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根据公司集中受理中心运作要求和最新综合业务产品线分级技术支持模式，工程师碰到技术问题时求助的正确处理过程为（）。
- A、资料支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持
- B、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞集中受理支持＝＞技术支持部专家支持
- C、工程师支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
- D、资料支持＝＞产品组长支持＝＞产品经理支持＝＞技术支持部专家支持
参考答案
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考题
技术升级,反馈和升级的正确流程是:()
A.技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题B.技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通C.技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究D.技术支持例会——技术支持组员和前方沟通——故障反馈或启动相关研究专题
考题
工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告,该报告需要经过以下哪些人员审核,审核通过后再递交给客户()
A.合作单位技术支持经理B.技术支持部客户支持部C.办事处技术支持经理/产品经理C.办事处服务经理/客户经理
考题
以下通报方式不正确的有（）。A、由办事处受理的事故由办事处产品经理或技术支援主管负责向公司技术支持部通报B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程师负责向办事处产品经理或技术支援主管通报，同时还要向公司技术支持部通报事故C、技术支持部在得到事故通报后要在1小时内将事故形成邮件向客户服务中心事故上报责任人通报事故，并电话通知到本人D、办事处要按要求对事故处理的进展情况进行定期续报，直至事故处理完毕
考题
技术升级，反馈和升级的正确流程是：（）A、技术支持组员和前方沟通——技术支持例会——故障反馈或启动相关研究专题B、技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究——技术支持组员和前方沟通C、技术支持组员和前方沟通——技术支持组组长——技术支持例会——部门网规网优核心层——故障库反馈或启动相关专题研究D、技术支持例会——技术支持组员和前方沟通——故障反馈或启动相关研究专题
考题
工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）A、合作单位技术支持经理B、技术支持部客户支持部C、办事处技术支持经理/产品经理D、办事处服务经理/客户经理
考题
合作工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）A、合作单位的产品技术负责人B、技术支持部客户支持部C、华为办事处技术支持经理／产品经理D、华为服务经理／客户经理
考题
在重大事故通报流程中规定：重大事故发生后，办事处在（）分钟内无法解决的，必须上报各产品技术支持部寻求支持；各技术支持部在（）分钟解决不了时，需上报中研接口人寻求技术支持。A、10B、30C、60D、120
考题
现技术支持网站知识中心栏目使用的资料目录体系是（）A、《技术支持网站知识中心目录体系V1.0》B、《技术支持网站知识中心目录体系V2.0》C、《技术支持网站知识中心目录体系V3.0》D、《技术支持网站知识中心目录体系V4.0》
考题
多选题工程师编写的向客户递交的涉及到产品缺陷描述、产品特性和功能的实现方式的详细描述的报告，该报告需要经过以下哪些人员审核，审核通过后再递交给客户（）A合作单位技术支持经理B技术支持部客户支持部C办事处技术支持经理/产品经理D办事处服务经理/客户经理
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