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升级责任人在升级完成后,应填写(),拜访用户维护主管,汇报此次升级情况。一式两份,用户签字后,一份交用户,一份交办事处存档。根据市场和产品线需要,必要时,可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。

  • A、《升级策划报告》
  • B、《现场工作报告》
  • C、《现场技术服务报告》
  • D、《问题分析报告》

参考答案

更多 “升级责任人在升级完成后,应填写(),拜访用户维护主管,汇报此次升级情况。一式两份,用户签字后,一份交用户,一份交办事处存档。根据市场和产品线需要,必要时,可附加一份《升级总结报告》根据需要提交用户或公司相关部门。A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《现场技术服务报告》D、《问题分析报告》” 相关考题
考题 一般升级中需向局方递交确认的报告有:() A.升级申请B.升级方案C.计费确认报告D.现场技术服务报告

考题 维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管,汇报问题处理情况,听取用户的意见和建议,提交()等(要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改)。 A.《维修工作计划书》B.《现场工作报告》C.《现场服务报告》D.《维修报告》

考题 在升级方案确定后,工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作()。A、申请要升级的单板软、硬件以及升级时需要借用的物料;用户备板备件、升级需要的物料B、落实升级中所用的工具、测试仪器仪表C、落实参与升级的人员并明确彼此的工作分工D、与技术支持部资料经理联系,申请制作软件升级安装盘(版本、数量和载体);申请提交用户的升级资料E、制作升级过程中使用的业务测试验证内容(如交换接入的拨测表等)F、现场技术求助的准备工作(远程拨号网络的配置等)G、依照相关产品的《数据设定规范》制作升级数据,并将制作的升级数据,交付给办事处产品经理审核后方可使用这些升级数据

考题 根据重大升级文档要求,()要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作,项目组内部审核;必要时组织相关专家审核测试计划。A、《升级策划报告》B、《现场工作报告》C、《升级方案》D、《版本管理报告》

考题 升级协调会需要协调的工作包括()。A、参与升级的我*方工程师、用户工程师名单和工作分工B、落实必要的工具(如交通工具、通信工具)等C、讨论实施《升级方案》的细节;风险防范D、升级过程技术求助方法及求助人员联系电话E、升级通报用户相关部门和重要用户

考题 工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交()和(),同时根据()确定具体开工时间。A、《开工协议书》B、《技术支援部工作联络单》C、《升级改造方案》D、用户回执

考题 设备维护故障恢复后,工程师应该继续完成()。A、对设备进行仔细检查,处理问题和隐患B、对用户维护人员进行现场培训C、完成《现场技术服务报告》,递交用户维护主管D、完成《重大事故分析报告》,递交用户主管

考题 重大升级采用项目组方式运作,内部协调会输出(),录入技术支援管理系统。该报告侧重于项目分析﹑人员分工﹑项目运作步骤,不要与《升级方案》重复,由技术支持部制作模板,模板中应包括成功运作的重大升级项目策划范例。A、《重大升级应急方案》B、《重大升级方案》C、《重大升级策划报告》D、《重大升级处理方案》

考题 通过网管升级7353时下列说法正确的是A、升级之前,请手工备份待升级MDU的DBB、在升级过程中,严禁在升级的MDU上进行任何数据方面的操作C、升级的MDU的TL1用户名、密码必须是默认的 SUPERUSER/ANS#150,如果不是,请先更改为默认的用户名和密码,然后再升级D、升级完成后,需对网元进行“停止监控”—“监控”操作,确保AMS网元版本同步

考题 《邮政信息网全国中心问题管理办法(试行)》中按照问题的不同来源将问题分为哪几类?()A、事件升级B、维护提出C、趋势分析D、用户报告

考题 Windows8激活问题升级流程中,需要注意哪些方面?()A、服务站在提交Windwos8激活问题升级CC前,须确认用户机器为预装Windows8机型且实际操作系统与标配相符B、在提交升级前,服务站需确认用户激活问题真实存在且已通过站端工程师检测验证C、服务站须确认提交的《Windows8激活checklist》填写内容真实有效D、在服务完成后,站端需提醒用户妥善保存ServiceKey信息

考题 升级活动属于现场维护服务,所以升级活动后需提交(),并将《升级总结报告》作为附件列明,一并提交客户。

考题 重复投诉用户+首次投诉,应该()A、常规处理B、常规升级处理C、升级处理D、重点关注,随时升级处理

考题 政企障碍出现推诿情况,应做到()A、立即升级相关部门领导B、挂单C、和用户联系告知其情况D、注意处理时限

考题 工程师升级任务中,需向客户递交确认的报告有:()A、服务申请B、升级方案C、xx产品升级测试报告D、现场技术服务报告

考题 设备升级改造完成后,工程督导要就本次工程向用户相关主管进行汇报()A、本次工程完成情况B、版本情况C、本次已经解决问题D、已更新用户资料

考题 版本升级流程规定,营销事业部代表处/维护处的职责包括()。A、负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报B、升级前,负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意C、拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》D、完成版本升级后的测试,输出升级的总结和报告

考题 一般升级中需向局方递交确认的报告有:()A、升级申请B、升级方案C、计费确认报告D、现场技术服务报告

考题 工程师在现场处理问题之前,应该向用户维护主管递交《()》,工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》,并在办事处归档。

考题 局点升级后必须给用户提供的升级物料有:()A、新的软件安装光盘B、升级资料C、备件升级所需的物料

考题 维护工程师在维修完毕后应拜访用户维护主管,汇报问题处理情况,听取用户的意见和建议,提交()等(要把设备维护建议书作为附件以促使用户整改)。A、《维修工作计划书》B、《现场工作报告》C、《现场服务报告》D、《维修报告》

考题 呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介,提高企业,强化用户关系管理属于()呼出业务。A、挖掘潜在用户B、用户关系维护C、服务升级管理D、预约服务管理

考题 现售一汽大众车型不同型号导航如何升级()A、车辆原厂导航地图是免费提供的,需要升级导航地图用户需到一汽大众特许经销商进行付费有偿升级B、根据车型导航型号导航升级方式和费用相应不同C、用户可以在相关网站进行在线导航地图升级D、在售车型部分导航可以在机载系统内,进入官网进行升级

考题 多选题一般升级中需向局方递交确认的报告有:()A升级申请B升级方案C计费确认报告D现场技术服务报告

考题 多选题版本升级过程需要用户签字的是()。A版本升级申请单B版本升级总结报告C版本升级计划书

考题 填空题电子商务网站的升级包含三种形式()升级、用户界面升级以及全面升级。

考题 填空题工程师在现场处理问题之前,应该向用户维护主管递交《()》,工作结束后应该向用户维护主管提交《现场技术服务报告》,并在办事处归档。