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在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容？

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考题 根据TMN的逻辑分层原则，在TOM体系中，对电信业务处理框架分成（）和网元管理层。A、客户界面管理与客户服务层B、业务开发与运营层C、网络与系统管理层和网元管理层D、规划与发展层
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考题 判断题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。（）A 对B 错
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考题 判断题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）A 对B 错
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