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外部失败成本是指产品在运交顾客后，才被检查出来，并加以适当处理之成本。下面不属于外部失败成本项是（）
- A、客诉处理之费用；
- B、退货处理之费用；
- C、市场抽检之费用
- D、折让损失：
参考答案
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考题
下列各项中，属于外部失败成本的有（ ）。
A、产品因存在缺陷而错失的销售机会
B、处理顾客的不满和投诉发生的成本
C、由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
D、质量管理的教育培训费用
考题
公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费和退货损失费（）A、预防成本B、鉴定成本C、内部损失成本D、外部损失成本
考题
在产品质量成本中，会随着产品质量下降而增加的质量成本是（）。A、废品损失、事故处理、成品检验费、质量控制费、退货损失B、废品损失、返修费用、违反合同损失、保修费用、赔偿损失C、废品损失、返修费用、保修费用、质量培训费、质量控制费D、材料损失、复检费用、降价处理损失、赔偿损失、原材料检验费
考题
以下不属于不良质量成本（CoPQ）的一项是（）.A、预防费用（Prevention Costs）；B、评价检查费用（AppraisalandInspection Costs）；C、内部失败费用（InternalFailure Cost）；D、外部失败费用（ExternalFailure Cost）；
考题
单选题以下不属于不良质量成本（CoPQ）的一项是（）.A
预防费用（Prevention Costs）；B
评价检查费用（AppraisalandInspection Costs）；C
内部失败费用（InternalFailure Cost）；D
外部失败费用（ExternalFailure Cost）；
考题
多选题以下属于内部失败成本的有（）.A返工或返修费用B产品质量事故处理C停工损失费用D产品保修费用
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