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（请给出正确答案）
属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。
- A、废品损失费
- B、产品售后服务及保修费用
- C、返工费
- D、顾客投诉处理费用
参考答案
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考题
关于内部故障(损失）成本，下列叙述正确的有（ ）。
A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用
考题
公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费和退货损失费（）A、预防成本B、鉴定成本C、内部损失成本D、外部损失成本
考题
在产品质量成本中，会随着产品质量下降而增加的质量成本是（）。A、废品损失、事故处理、成品检验费、质量控制费、退货损失B、废品损失、返修费用、违反合同损失、保修费用、赔偿损失C、废品损失、返修费用、保修费用、质量培训费、质量控制费D、材料损失、复检费用、降价处理损失、赔偿损失、原材料检验费
考题
单选题在产品质量成本中，会随着产品质量下降而增加的质量成本是（）。A
废品损失、事故处理、成品检验费、质量控制费、退货损失B
废品损失、返修费用、违反合同损失、保修费用、赔偿损失C
废品损失、返修费用、保修费用、质量培训费、质量控制费D
材料损失、复检费用、降价处理损失、赔偿损失、原材料检验费
考题
( 难度：中等)属于质量成本的内部故障成本有？A.废品损失费B.保修费C.返工费D.工序控制费
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