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经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，资源结果，过程有效性结果，组织的治理和（）

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考题 GB/T19580标准适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
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考题 如何正确理解卓越绩效评价准则与ISO9001标准的关系。以下（）说法对二者都是正确的。A、为质量管理领域的标准B、能帮助组织提高质量水平C、为符合性标准D、通过认证结果的互认，可促进国际贸易的往来
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考题 《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是 为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和（）
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考题 构成组织运作和绩效管理系统的基础是（）A、数据B、资源C、战略D、信息E、知识
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考题 战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
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考题 过程管理包括价值创造过程和（）两个方面。
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考题 对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解（）A、适用于追求卓越绩效的各类组织B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的C、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖D、GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO9001《质量管理体系要求》E、GB/T19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求
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考题 组织的治理应致力于以下关键因素（）A、组织行为的管理责任B、财务方面的责任C、内外部审计的关联性D、股东利益的保护
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考题 （）构成了驱动性的“领导作用”三角。A、资源B、领导C、战略D、顾客与市场
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考题 组织制订战略时应考虑下述哪些因素（）A、顾客与市场需求B、竞争环境与竞争力C、组织资源的优势和劣势D、以上均考虑
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