（）提出了“21世纪是质量的世纪”。A、休哈特B、朱兰C、田口玄一D、戴明

题目内容（请给出正确答案）

（）提出了“21世纪是质量的世纪”。

参考答案

考题过程指的是以为组织内部或外部的顾客（）或提供服务为目的的相关活动。

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考题以下哪项是数据的特性（）A、客观世界各种事物的特征的反映B、可以通讯C、可以形成知识D、可以鉴别的符号

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考题对价值创造过程的要求应来自（）A、内外部顾客B、组织的所有者C、顾客和其他利益相关方D、过程的所有者

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考题组织的治理与社会责任结果包括（）等方面的绩效。A、公共责任B、道德行为C、过程的效率D、履行组织的公民义务

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考题经营结果中存在着（）的关系。A、层层递进B、相辅相成C、相互制约D、三角关系

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考题改进活动不包括群众性质量管理活动。

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考题根据卓越绩效评分指南，对结果的评价主要应包括（）A、组织绩效的当前水平B、组织绩效的获得方法C、与竞争对手和标杆的对比绩效D、组织绩效改进的速度和广度

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考题下面哪一项不属于组织的社会责任包括（）A、环境保护B、公益支持C、出口创汇D、产品安全

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考题高层领导不必营造下面哪种些经营环境（）A、授权B、创新C、相互制约D、学习

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