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客户经理面对态度冷漠的客户应该（）。

  • A、停止交谈
  • B、继续不停的解说业务
  • C、用优惠的价格吸引用户
  • D、语气平静，寻求客户的兴趣点，打破僵局，逐步深入

参考答案

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考题 （）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。A、电话营销B、短信营销C、面对面营销D、交流会营销
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考题 单选题在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。A 学会控制自己的情绪和心态B 倾听客户的需求与抱怨C 在需要时建立客户投诉档案D 答应客户的要求以平息事态E 用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
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考题 单选题客户经理应该根据（）向客户推荐产品。A 客户经理的任务B 客户的需求C 行长的指示D 客户的喜好
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考题 单选题客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A 自身态度的准备B 产品知识的准备C 客户资料的准备D 制定拜访计划表
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