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单选题
银行对待客户投诉的态度应该是（）。
A

消极逃避

B

积极面对

C

不闻不问

D

能拖就拖

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )A．正确B．错误
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考题 银行对待客户投诉的态度应当是（ ）。A．积极面对，怀着感恩的心B．消极面对，避免扩大影响范围C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象D．满足所有投诉客户的所有需求
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考题 对待旧文化的态度应该是什么样的。
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考题 客户投诉后期望公平对待的类型有：（）、（）、（）。
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考题 在接受投诉处理的过程中，必须以维护（）为准则，以尊重客户、理解客户为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。A、公司利益B、客户利益C、国家利益D、主管部门利益
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考题 在接受投诉处理的过程中，必须以（）为准则，以（）为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。
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考题 服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。A、服务态度B、满时服务C、服务能力D、服务行为
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考题 银行对待客户投诉的态度应该是（）。A、消极逃避B、积极面对C、不闻不问D、能拖就拖
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考题 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）。
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考题 客户投诉后期望得到公平的对待，公平对待的含义是什么？
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考题 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
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考题 如何正确对待客户投诉？
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考题 营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。
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考题 95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品
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考题 95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品
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考题 95599客服中心将客户针对中国农业银行k宝质量进行的投诉称为（）。A、投诉态度B、投诉服务质量C、投诉渠道D、投诉产品
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考题 因银行员工行为失误、态度不友好、（）而导致的客户投诉统称为行为问题。
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考题 为了能快速处理好客户的投诉，银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。
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考题 多选题服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉。A服务态度B满时服务C服务能力D服务行为
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考题 单选题按广东农村信用社柜员职业道德具体准则的规定，以下对”公平对待客户”的说法，描述正确的是（）A 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则B 银行柜员能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度C 银行柜员能够做到公平对待所有客户是提供服务的前提条件D 银行柜员能够做到公平对待所有客户是最重要的工作准则
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考题 填空题营业人员处理客户投诉最重要的是（），要本着先处理（），后处理（）的原则，在态度上要给客户一种亲切感，以积极的态度对待客户投诉。
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考题 单选题95599客服中心将客户针对中国农业银行k宝质量进行的投诉称为（）。A 投诉态度B 投诉服务质量C 投诉渠道D 投诉产品
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考题 单选题95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。A 投诉态度B 投诉服务质量C 投诉渠道D 投诉产品
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考题 填空题因银行员工行为失误、态度不友好、（）而导致的客户投诉统称为行为问题。
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