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社区经理作为“客户触点”的关键先生，入户率高，更容易贴近用户，便于营销。营销规定动作有（）
- A、售前“两必查”
- B、售中“两必教”
- C、售后“两必说”
- D、WIFI宽带评测
- E、算账式营销“五必”
参考答案
更多 “社区经理作为“客户触点”的关键先生，入户率高，更容易贴近用户，便于营销。营销规定动作有（）A、售前“两必查”B、售中“两必教”C、售后“两必说”D、WIFI宽带评测E、算账式营销“五必”” 相关考题
考题
作为百度信息流生态体系重量级成员，视频信息流的特点不正确的是：（）A、更亲和：原生形式对用户的骚扰程度最小，其观看具有主动性，用户体验好B、更吸睛：原生视频消耗的主要是用户碎片化的时间，视频相比图文更能够快速的抓住用户注意力，且更容易传递信息，引发消费者的共鸣C、更有效：原生视频的分发本身是基于上下文环境和用户兴趣双向驱动，有更强的驱动传播属性，对于品牌喜爱度、购买转化率甚至是粉丝资产的提升效果更为明显。D、曝光强。创意展现几率高、展现位排他、可视率高、展现形式多样，聚焦网民注意力
考题
对社区经理是接触用户的“关键先生”，要充分做好营维服一体工作，其主要的工作职责包括：客户故障处理、（）、常态化营销活动、信息收集、片区责任制下的团队协作、网络资源管理及维护以及服从公司统一调度安排。A、维护作业B、营维并行C、外呼用户D、预留客户信息
考题
客户接触点管理中，客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）。A、咨询引导B、排队等候C、对于客户的重要建议、抱怨，要记录在《客户服务中心客户建议受理经办单》D、礼貌送别
考题
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
考题
多选题客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）A咨询引导B排队等候C业务办理D礼貌送别
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