网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

卓越服务原则是指提供超值服务，提高客户满意度和留存率，提升公司市场竞争能力（）

参考答案

更多 “卓越服务原则是指提供超值服务，提高客户满意度和留存率，提升公司市场竞争能力（）” 相关考题
考题 下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失C. 移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
查看答案
考题 服务流程的作用：（）A、明确分工B、通过流程加强与用户之间的关系C、通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度D、提高工作效率
查看答案
考题 企业进行客户服务创新的直接目的是（）。A、增加产品的销售B、提高组织的声望C、提高企业的竞争能力D、提高客户让渡价值，增加客户满意度
查看答案
考题 通过培训欲达到怎样的目的？（）A、客服代表掌握更多的知识B、提高客服代表满意度C、提高服务技能、服务能力和服务水平D、提升客户服务满意度和良好感知
查看答案
考题 服务级别管理的目标是？（）A、定义，记录和商定所提供服务的FT水平B、监测，测量和报告所提供服务的实际水平C、监测和提高客户满意度D、确定可能出现的服务提供商可以运营的未来市场
查看答案
考题 保洁主管在为客户服务时，应以提升（）、追求卓越服务为导向。
查看答案
考题 客户服务费用是指公司为提高客户满意度和忠诚度，向内部客户提供增值服务所发生的费用。
查看答案
考题 利用配网自动化技术支撑配网生产指挥、运行管理和客户服务需求，提高配电网科学管理水平，进而提高（）供电可靠率和客户满意度。A、客户满意度B、供电可靠率C、供电可靠率和客户满意度D、优质服务水平
查看答案
考题 乔丹一直以消费者为导向，立志于为客户提供（）的服务体验。A、优质B、超值C、卓越D、尊贵
查看答案
考题 网络资源管理原则是（）应面向市场、面向客户、准确高效、合理配置实现网络资源的有效经营加快响应速度并提高客户满意度提升市场竞争能力。A、集中管理B、分级管理C、分级负责D、动态维护
查看答案
考题 做好客户上门业务办理工作的意义是：（）A、能提升阳光品牌B、能提升后援落地服务质量C、能提升客户服务满意度D、能提升上门客户成交率
查看答案
考题 售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。A、客户满意度B、客户占有率C、市场占有率D、公司竞争力
查看答案
考题 卓越服务就是（）。A、创新服务B、个性服务C、超值服务D、等值服务E、理想服务
查看答案
考题 以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率
查看答案
考题 在今年2月的开放日中，公司也提出“要提升服务效率和质量，满足客户日益增长的保险需求及服务诉求，打造‘简捷、品质、温暖’的卓越服务”
查看答案
考题 品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。A、超值的产品B、超值的服务C、很好的服务D、超值的产品和服务
查看答案
考题 加强客户俱乐部、客户会所建设，向客户提供通信以外的（）服务。A、超值服务B、增值服务C、vipD、免费
查看答案
考题 通过培训欲达到怎样的目的？（）A、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提升客户感知B、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高客服代表满意度C、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，从而提高客户服务中心整体的服务能力和服务水平，提升客户服务满意度和良好感知D、让客服代表掌握更多的知识，提高服务技能，提高公司满意度
查看答案
考题 服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。A、提升客户服务水平B、提升客户经理服务水平C、提供评估依据D、提高客户利润
查看答案
考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
查看答案
考题 最好的服务应该是（）A、按应该做的为客户提供服务B、按客户需求为客户提供服务C、按标准流程为客户提供服务D、按超值标准为客户提供服务
查看答案
考题 所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。A、企业的利润B、客户的需要和满意度C、销售的产品D、提高竞争能力
查看答案
考题 综合分析题：论述企业向客户提供额外的超值服务，除了不受死规定约束，还应在哪些方面提升自己的服务能力和成效。
查看答案
考题 多选题网络资源管理原则是（）应面向市场、面向客户、准确高效、合理配置实现网络资源的有效经营加快响应速度并提高客户满意度提升市场竞争能力。A集中管理B分级管理C分级负责D动态维护
查看答案
考题 单选题售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。A 客户满意度B 客户占有率C 市场占有率D 公司竞争力
查看答案
考题 多选题卓越服务就是（）。A创新服务B个性服务C超值服务D等值服务E理想服务
查看答案
考题 填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
查看答案
热门标签
最新试卷