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服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。

  • A、提升客户服务水平
  • B、提升客户经理服务水平
  • C、提供评估依据
  • D、提高客户利润

参考答案

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考题 服务监测的作用是（）。A、提升客户服务水平B、提供评估依据C、服务改进参考D、指导服务人员
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考题 服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。A、提升客户服务水平B、提升客户经理服务水平C、服务改进参考D、提高客户利润
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考题 下列描述属于服务监测内容的有（）。A、服务评估B、服务改进C、服务监督D、服务测量
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考题 服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
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考题 服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）
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考题 对服务监测作用的说法错误的是（）A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价，可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
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