网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
服务流程的作用:()
- A、明确分工
- B、通过流程加强与用户之间的关系
- C、通过服务流程提升公司形象,提高客户的满意度
- D、提高工作效率
参考答案
更多 “服务流程的作用:()A、明确分工B、通过流程加强与用户之间的关系C、通过服务流程提升公司形象,提高客户的满意度D、提高工作效率” 相关考题
考题
畅捷CRM中服务管理给用户带来的价值是()。
A.对于售后服务,完整地记录客户的服务记录B.提供标准化服务流程,服务全过程清晰可见C.通过知识管理搭建知识共享平台,提升人员能力D.通过高效、快速的反应,提高客户满意度和忠诚度
考题
以下有关服务流程优化描述不正确的是()。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
考题
按大堂经理核心服务流程的规定,以下对’挽留客户流程’的使用目的的描述,不正确的是()A、留住客户B、及时解决客户的问题,提升服务质量C、减少客户抱怨,提高客户满意度D、拓展、维护贵宾客户
考题
服务质量提升策略中,制定服务标准,加强服务设计具体方法包括:制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及()A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化
考题
服务过程分析法的步骤依次是() ①根据公司的组织结构与业务流程,清晰客户服务的流程 ②在客户服务流程中,找到客户与保险公司员工的接触点 ③找出容易导致服务问题的缺陷点 ④有针对性地确立服务规范A、④②③①B、①②③④C、①②④③D、①③④②
考题
畅捷CRM中服务管理给用户带来的价值是()。A、对于售后服务,完整地记录客户的服务记录B、提供标准化服务流程,服务全过程清晰可见C、通过知识管理搭建知识共享平台,提升人员能力D、通过高效、快速的反应,提高客户满意度和忠诚度
考题
( 难度:中等)在行业互联网市场,联通的客户经理需要了解客户的行业属性,给客户提供综合行业信息解决方案,通过切入客户的( )进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程
热门标签
最新试卷