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铁通工单系统中工单延时预约需在工单创建时间后的()小时内操作。


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考题 未从营业系统受理的工单,后期需进行一系列处理的工单称为()。A、后台工单B、手工工单C、营业工单D、非营业工单

考题 合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访(),客户提出回访诉求的工单除外。A、客户未提出回访诉求的工单B、主工单C、子工单D、所有工单

考题 在IBP的“工单处理”界面中的“工单回单”里,退单操作时,被退单的工单状态只能是()。A、未打印B、已打印C、已完工D、待撤销E、待修改

考题 IOM系统中工单状态为“已派发”,说明()。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成

考题 服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息,进一步完整的记录工单处理的详细过程,不涉及提示其他部门,则使用()操作。A、追加信息B、工单跟踪C、汇报D、备注

考题 客服人员收回《处理派工单》后,应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。

考题 营销应用系统中,本人工单锁定后,在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。

考题 检修工单中工单系统状态不包括()。A、创建B、待审C、下达D、技术完成

考题 ERP中,检修工单中工单状态包括是()。A、创建B、待审C、下达D、技术完成

考题 服务保障系统综合调度监控中,可对工单进行()操作。A、单条回单B、同组回单C、单条删除工单D、批量待装

考题 当联系用户装机时,用户表示暂时没有时间,要求改到3天后再联系安装。应()A、工单直接挂起B、申请改约C、工单退单D、工单不做任何操作

考题 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作()。A、查询到工单,选中点击取消预约,立即执行,工单将立刻执行B、营业人员重新发单C、查询到工单,直接要求撤单D、当前时间段的工单全部取消预约

考题 以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内()A、改约工单B、用户前台预约为48小时以内工单C、未改约且无前台预约时间工单D、用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

考题 铁通网上营业厅工单执行()受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟,响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟;二级工单的响应受理时间不得超过(),可在线处理的,处理完成时限不得超过()。

考题 工单发送接收后,发送人在()中查看该工单?A、工作—工单B、设备—资产C、工作—项目D、工作—工单综合查询

考题 ERP上线后,EAM工单状态有哪些?()A、工单计划B、工单执行C、工单批准D、工单完成

考题 在创建一个新工单时默认的工单类型是()。A、手工计划B、非计划C、项目D、日常工单

考题 5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当记录()。A、一般时间工单B、紧急事件工单C、普通事件工单D、特殊事件工单

考题 新一代创建员工响应电子工单的方法有()。A、Ctrl+Shift+Q快捷键创建员工响应电子工单,系统自动截取当前屏做为附件B、员工渠道手机APP拍照创建员工响应电子工单C、员工渠道客户端报错框中的“截图反馈”D、屏幕右上角“帮助中心”-“提交响应工单”

考题 新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询,系统提供的工单查询选项包括:()。A、本人咨询工单B、本机构咨询工单C、本人待处理工单D、本人未提交工单

考题 SG186系统中在“工作任务历史工作单”中的工单是()。A、未发起的工单;B、已归档的工单;C、本人已办完结的工单

考题 在ERP,PM组检修管理中抢修工单中工单状态不存在的是()。A、创建B、下达C、技术完成D、开工

考题 营销稽查监控系统应用中下列()环节不能进行工单批量处理。(实际操作实验)A、稽查工单处理B、整改工单审批C、稽查工单抽检D、整改工单申请

考题 单选题5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时,在核对相关信息后,应当记录()。A 一般时间工单B 紧急事件工单C 普通事件工单D 特殊事件工单

考题 多选题新一代核心系统员工响应平台电子工单咨询人可对本人及本机构创建咨询信息进行查询,系统提供的工单查询选项包括:()。A本人咨询工单B本机构咨询工单C本人待处理工单D本人未提交工单

考题 单选题生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是()。A 生产派工单可以手工录入增加B 生产派工单不可以手工进行关闭操作C 生产派工单通过生产派工参照生产订单生成D 下达生产订单后系统自动生成派工单