网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。

  • A、能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
  • B、是否注意聆听、不打断客户
  • C、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
  • D、否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议

参考答案

更多 “需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。A、能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点B、是否注意聆听、不打断客户C、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心D、否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议” 相关考题
考题 大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错
查看答案
考题 客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作
查看答案
考题 接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、介绍商品B、了解顾客需求C、察颜观色D、接触顾客
查看答案
考题 与客户进行交往的过程中，客户经理主要应掌握的技巧不包括（）。A、语言技巧B、交际技巧C、业务技巧D、选择技巧
查看答案
考题 在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求
查看答案
考题 在进行需求分析时，提问技巧包含下列哪些方法？（）A、挖掘式提问B、探究式提问C、诱导式提问D、澄清式提问
查看答案
考题 大堂经理的服务职责有（）。A、引导分流客户，维持营业秩序。B、做好业务咨询，提供优质服务。C、处理客户意见，维系客户关系。D、了解客户需求，创新服务手段。
查看答案
考题 政企客户纵向一体化营销服务团队以（）为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销。A、首席客户经理B、部门经理C、行业经理D、市场经理
查看答案
考题 某货运公司，主要提供普通和危险货物的运输，有运输车辆500辆，员工700人，客户经理可以引导挖掘该企业（）的需求。A、语音通信需求B、提升内部沟通效率C、加强品牌宣传需求D、人员考勤需求
查看答案
考题 维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。A、前期准备工作内容质检B、开场白内容质检C、客户需求挖掘质检D、方案推介内容质检E、促成/送别/记录/跟进内容质检
查看答案
考题 地市分公司维护部（物业中心）负责如下哪些工作？（）A、物业相关信息的及时更新和维护B、负责物业相关场租、电费、维系费的管理与分析C、负责组织区域开展站址维系工作，并对工作质量进行评价和考核D、负责运营商基站需求建设
查看答案
考题 客户维系原则中，（）是给客户不断选择新业务的理由，挖掘客户的消费能力。A、忠实客户沟通B、满足客户需求C、刺激客户消费D、企业效益优先
查看答案
考题 挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，其中S现状问题，指询问客户当前或过去情况的问题，可从客户的哪些方面出发询问客户现状？（）A、工作B、生活C、兴趣D、商品用途E、使用历史
查看答案
考题 外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。A、5B、10C、15D、20
查看答案
考题 维系经理需要利用（）问句引导对方说出不满及需求点A、开放式B、封闭式C、开放式和封闭式
查看答案
考题 语言亲和力考核哪些项目（）。A、与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中B、语音是否清晰简练C、是否使用了普通话D、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心E、语调是否富有亲合力
查看答案
考题 作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（）A、搜集客户信息B、注意问问题的技巧C、不能问过多的问题，以免造成客户反感D、可以问多个问题
查看答案
考题 挖掘客户需求的主要提问技巧是SPIN技巧，SPIN技巧指的是哪四种提问方法？
查看答案
考题 前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。A、是否对预警产生原因进行了初步分析B、对客户基础资料掌握是否详实C、是否了解客户近期消费信息D、是否掌握了客户终端信息和兴趣爱好等E、以上都对
查看答案
考题 理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。
查看答案
考题 客服经理电话营销沟通技巧主要包括（）A、把握时机B、通话语言条理清晰C、适可而止D、创造需求
查看答案
考题 大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介A、低柜或贵宾理财经理B、理财低柜或理财经理C、营业厅主任D、贵宾理财经理
查看答案
考题 在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。A、客户风险承受度评估B、了解客户信息C、帮助客户进行产品差距分析D、挖掘客户需求
查看答案
考题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
查看答案
考题 单选题接技巧主要包括迎客技巧、（）的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A 介绍商品B 了解顾客需求C 察颜观色D 接触顾客
查看答案
考题 单选题大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介A 低柜或贵宾理财经理B 理财低柜或理财经理C 营业厅主任D 贵宾理财经理
查看答案
考题 多选题以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
查看答案
热门标签
最新试卷