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前期准备工作内容质检主要考核维系经理()。

  • A、是否对预警产生原因进行了初步分析
  • B、对客户基础资料掌握是否详实
  • C、是否了解客户近期消费信息
  • D、是否掌握了客户终端信息和兴趣爱好等
  • E、以上都对

参考答案

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考题 维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核()。A、前期准备工作内容质检B、开场白内容质检C、客户需求挖掘质检D、方案推介内容质检E、促成/送别/记录/跟进内容质检

考题 业务基础能力主要考核()。A、维系经理能否深入浅出以便于客户理解B、对活动或政策内容掌握是否娴熟、掌握的内容是否正确C、能否适时肯定客户的观点D、推介的过程是否应用了FAB法则,强调“针对性”、“实用性”、“优惠性”,并通过数字化实例不断吸引客户

考题 外呼录音质检内容分为()。A、前期准备工作内容质检B、开场白内容质检C、客户需求挖掘质检D、方案推介内容质检E、促成/送别/记录/跟进内容质检

考题 录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检,其中,每维系经理每月的外呼质检条数不低于()条,其中预警处理方面的录音不少于()条。A、5;5B、5;10C、10;5D、10;10

考题 外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中,考核权重建议不低于()分。A、5B、10C、15D、20

考题 语言亲和力考核哪些项目()。A、与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中B、语音是否清晰简练C、是否使用了普通话D、交谈过程中维系经理是否始终保持耐心E、语调是否富有亲合力

考题 专家评审组应当向质检机构出具现场评审报告主要内容包括()A、现场考核评审意见B、公路水运试验检测机构等级评分表C、现场操作考核项目一览表D、两份典型试验检测报告

考题 考核评价体系中对劳务进行管理的是()。A、总承包劳务管理部门B、督察部门C、项目经理D、质检员

考题 叙述宴会安排中前期准备工作包括的内容, 并详细说明对“操作可行的”具体要求。

考题 作业票签发后,()应按照作业票要求,提前做好作业前的准备工作。A、作业负责人B、施工专职安全员C、施工专职质检员D、施工项目经理

考题 热拌沥青混合料施工前的准备工作主要包括料源确定材料质检、机械选型与配套、()。

考题 多选题客户经理年度考核的内容主要有()A客户服务B经营绩效C内部事务D学习培训

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