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在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。

  • A、隐性需求
  • B、共性需求
  • C、重要需求
  • D、明确需求

参考答案

更多 “在与进厅客户进行了初次交流之后，在进行深层次的需求挖掘时，会使用到一种 SPIN法，SPIN首先是一种提问的方法和技巧，它是挖掘客户潜在需求，并将潜在需求转变为（）的技巧。A、隐性需求B、共性需求C、重要需求D、明确需求” 相关考题
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考题 在与进厅客户交流时，封闭式提问是为确认或引导对方能根据营业人员事先设计的话题来思考。
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考题 在接近进厅客户时（）非常重要，这是暖场阶段，决定了客户是否愿意和我们做进一步的交谈。A、相互的交流B、提问的设计C、开场白设计D、形象的设计
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考题 （）时是营销的好时机：通过等候时的服务关怀既可以减少客户等待的无聊，也可以进一步明确和挖掘客户需求；A、客户业务办理B、客户等候C、客户进厅D、客户自助缴费
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考题 在挖掘客户的根本需求时，与客户交流做需求分析包括下面哪几个点（）A、请问您打算什么用车B、请问您想要选择什么配置的C、对于付款方式请问您是全款还是按揭D、请问您经常在什么地方用车呢
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考题 导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。A、散射B、聚焦C、集中D、凝视
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考题 与进厅客户的交流中，询问是一个重要工具，询问的目的是发现（）埋下买卖的信号。A、客户潜在的需求B、潜在的销售机会C、潜在的客户D、潜在的问题
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考题 在与进厅客户的交流初期，使用寻问技巧时要记住，沉默是我们最好的工具之一，而大家往往都忽略这一点。
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考题 在向进厅客户进行推荐时一定要注意这一原则，在客户没有表达明确需求之前，尽量（）A、不要推荐你的产品B、可以试探性的介绍一种产品C、可以马上推荐你的产品D、根据客户的爱好帮客户选择一款产品
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考题 在挖掘客户需求时，我们应该只用封闭式提问，放弃开放式提问。
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考题 在客户需求挖掘过程中，为什么不要问与客户年龄有关的问题？
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考题 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）A、自身需求B、明确需求C、潜在要求D、潜在需求E、明确要求
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考题 在挖掘确需求时，为什么要关心客户的成本问题？
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考题 在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）A、潜在需求B、显性需求C、了解需求D、服务需求
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考题 在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）需求和（）需求。
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考题 一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A、客户进入营业厅时B、客户等候办业务时C、客户在休息区时D、客户填单时
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考题 在转介客户前应对客户需求先进行必要挖掘。
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考题 在客户经理向客户推荐产品之前，必须进行（）。A、客户风险承受度评估B、了解客户信息C、帮助客户进行产品差距分析D、挖掘客户需求
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考题 大堂经理在等候区的职责有（）A、对区域进行巡视，维护环境B、关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流C、关注客户业务需求，提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
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考题 多选题大堂经理在等候区的职责有（）A对区域进行巡视，维护环境B关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流C关注客户业务需求，提供服务帮助D挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递E及时处理客户抱怨与投诉F做好跟踪服务
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考题 填空题市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。
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考题 单选题一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。A 客户进入营业厅时B 客户等候办业务时C 客户在休息区时D 客户填单时
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