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积分达标提醒是属于（）

  • A、日常服务
  • B、客户关怀
  • C、价值提升
  • D、维系营销

参考答案

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考题 下列属于安全生产事故隐患排查两项达标的有（ ）。A.施工人员管理达标 B.施工现场安全防护达标 C.机械配置达标 D.材料检验达标 E.方案编制达标
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考题 下列属于质量“红线”管理要求标准说法的有（　　）。A.结构物沉降评估达标 B.桥梁收缩徐变达标 C.隧道衬砌厚度达标 D.轨道铺设精度达标 E.锁定轨温达标
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考题 钻石会员比黄金会员多了（）权益A、商业养老保险B、短信提醒C、积分兑换D、95510专线服务
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考题 年度员工教育培训积分达不到年度积分达标值，年度绩效考核培训项不得分
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考题 黄金会员的权益有（）A、积分兑换B、理赔监督员资格C、95510专线服务D、短信提醒
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考题 1-4月，哪些短信业务类型未有应用实例（）A、开户有礼、积分到期提醒B、低余额提醒C、合约到期提醒D、卡维护提醒
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考题 如何有效提醒客户积分将到期清零，可使用如下哪类短信业务（）A、合约到期提醒B、客户等级通知C、积分到期提醒D、以上说法都不对
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考题 最近经常有客户反馈加油的时候才知道卡里没钱了，再充值很不方便，我们可发送什么类型短信提醒客户（）A、积分到期提醒短信B、合约到期提醒C、维护提醒D、低余额提醒
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考题 实体渠道客户服务触点要求，必须达标项有（）A、客户进店有人引导B、业务办理有温馨提醒C、业务办理时长达标D、业务办理等候时长客户接受E、“四真”体验达标
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考题 积分提醒免费功能每月（）左右给客户发送积分短信提醒通知。A、20日B、5日C、15日D、10日
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考题 培训积分管理实施细则中，员工教育培训积分中7、8职级年度达标值A类积分为（），B类积分为（）A、15   15B、10   10C、20   10D、20   15
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考题 9、10、11职级员工教育培训积分年度积分达标值为15分
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考题 会员可享受的利益是（） A、业务积分累计系数B、可用积分换取心动好礼C、相当于阳光员工的待遇D、短信提醒
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考题 理财关怀包括（）A、消费超量关怀B、积分兑换提醒C、消费不足关怀D、欠费提醒关怀
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考题 按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，要求用户终端侧信息到达率在99％以上的包括（）A、密码修改提醒B、充值交费提醒C、流量使用提醒D、停机（余额不足）提醒E、协议（体验）到期提醒
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考题 客户欠费停机的情况下，可以用积分兑换以下哪些业务？（）A、积分兑换来电提醒B、积分兑换话费C、积分商城兑换D、积分兑换流量加油包
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考题 下列属于提醒服务内容的有（）。A、税务登记提醒B、纳税申报提醒C、税收政策提醒D、办税流程提醒
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考题 全球通用户办理以下哪些业务时，需提醒用户兑换积分（）A、过户B、换号C、退网D、改动感地带套餐
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考题 客户每次进行积分兑换后，系统将自动发送提醒短信，告知客户该次积分兑换的时间、渠道、兑换品、用于（）及（）。
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考题 关于积分兑换工作，下面哪句话描述是错误的（）A、在客户积分到滚动清零期的前2至3个月进行积分到期提醒，原则上按钻卡、金卡、银卡、普通会员的顺序进行提醒关怀B、积分兑换提醒是指对达到一定积分额度的客户进行礼品兑换提醒C、在客户积分达到较大额度时（分公司可根据实际情况制定具体额度）进行主动关怀。分公司可结合当地组织的积分兑换活动来开展D、为了体现企业利益最大化，客户积分到期可不告知
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考题 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，移动用户“在网”阶段中属于“消费提醒”类型的规定动作有（）A、使用量引导提醒B、客户账单提醒C、用户停机前提醒D、积分到期前提醒
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考题 个人综合账单主要用于展示客户（）信息。A、账户信息B、营销提醒信息C、业务提醒信息D、积分信息
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考题 单选题以下不属于交通银行个贷银信通提醒内容的是（）A 贷款到期还款提醒B 贷款审查通过提醒C 贷款逾期提醒D 贷款还款成功提醒
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考题 多选题个人综合账单主要用于展示客户（）信息。A账户信息B营销提醒信息C业务提醒信息D积分信息
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考题 多选题下列属于提醒服务内容的有（）。A税务登记提醒B纳税申报提醒C税收政策提醒D办税流程提醒
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考题 单选题积分提醒免费功能每月（）左右给客户发送积分短信提醒通知。A 20日B 5日C 15日D 10日
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考题 多选题客户解约的流程包括哪些步骤（）。A不达标关注B检视提醒C挽留客户D申请宽限期
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