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用户换卡业务操作应使用（）
- A、微机发票
- B、微机收据
- C、手工发票
- D、手工收据
参考答案
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考题
用户界面的设计应坚持友好、简便、实用、易于操作的原则。程序员设计软件界面时应遵循的原则中不包括()。
A.越频繁使用的功能所需的点击应越少B.越多用户使用的功能在界面上就应该越突出C.应让用户的注意力集中在解决业务问题上，而不是软件操作上D.应站在熟练用户的角度来设计用户界面
考题
目前中国移动用户使用的普通SIM卡不能在TD－LTE网络注册,用户需要换卡才能使用4G业务,支持TD－LTE／VoLTE网络的用户卡的有()
A.64K SIMB.nano USIMC.micro SIMD.ISIME.USIMF.NFC SIM
考题
用户界面的设计应坚持友好、简便、实用、易于操作的原则。程序员设计软件界面时应遵循的原则中不包括（）。A、越频繁使用的功能所需的点击应越少B、越多用户使用的功能在界面上就应该越突出C、应让用户的注意力集中在解决业务问题上，而不是软件操作上D、应站在熟练用户的角度来设计用户界面
考题
国际卡领卡时，若为挂失换卡/损坏换卡/到期换卡卡片领卡，注意系统会提示柜员操作XBANK3015交易查询原卡是否有签约交易，若有应如何处理（）A、使用XBANK3014换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后不能立即办理换卡签约转移交易B、使用XBANK3013换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后必须先办理换卡签约转移交易C、使用XBANK3013换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后都必须先办理换卡签约转移交易D、使用XBANK3014换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后不能先办理换卡签约转移交易
考题
目前前台如遇200元充值卡，密码刮花进行调换时应如何操作（）A、记录旧卡卡号—CRM换卡—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁B、记录旧卡卡号—填写换卡申请单—CRM系统换卡—加锁—用户领取新卡C、记录旧卡卡号—绿网上报计费加锁—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核转公司总经理审批—CRM做赠送操作—旧卡销毁—通过审批通过负补收方式补足用户D、记录旧卡卡号—用户领新卡—新卡由区县公司老总审核—CRM做赠送操作—旧卡换卡
考题
有价卡换卡稽核要点（）A、用户提交申请，经县公司业务管理审核B、是否为已销售的有价卡C、CRM系统数据与实际换卡数据是否相符D、用户提交申请，被确定为坏卡或损卡的情况下才能换卡，CRM系统锁卡记录与实物序号一致
考题
G3业务的“三不原则”：中国移动承诺原有GSM用户将不受GSM客户身份的限制，按（）三不原则。A、不填单、不换卡、不登记B、不换号、不换卡、不换品牌C、不换号、不换卡、不登记D、不换卡、不换品牌、不填单
考题
目前中国移动用户使用的普通SIM卡不能在TD-LTE网络注册，用户需要换卡才能使用4G业务，支持TD-LTE/VoLTE网络的用户卡的有（）
A、64K SIMB、nano USIMC、micro SIMD、ISIME、USIMF、NFC SIM
考题
银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态，柜员该怎样进行后续处理（）。A、先解除书面挂失，再办理密码重置B、可直接操作换卡换号业务，重新设置新密码C、先办理密码重置，再办理换卡换号或换卡不换号业务D、可直接操作无卡销户业务
考题
按广东农信社银行卡业务的规定，以下对广东农信社换卡业务特殊异常处理描述不正确的有（）A、换卡交易失败，重新操作"[037100]换卡"交易。B、换卡交易失败，重新操作"[037204]开卡"交易。C、卡交易失败，操作"[037222]销卡"交易销卡，再使用另一张新卡操作"[037204]开卡"交易。D、D.联动收取卡工本费失败，操作"[360401]I卡开电子现金账户"交易，收取银行卡工本费。E、E.联动开通电子现金失败，操作"[360401]I卡开电子现金账户"交易开通电子现金。
考题
单选题后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为（）。A
“4”“5”开头的准贷记卡换卡，更新有效期B
“4”“5”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期C
“6”开头的准贷记卡换卡，更新有效期D
“6”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
考题
多选题网点在为已经签约“双向宝”业务的客户销卡、换卡时，应如何操作（）A建议采用非预制卡换卡，避免更换卡号；如为预制卡换卡（变更借记卡卡号），建议开户后通过E00144交易变更签约关系B如为结清业务或销卡的，应先执行E00141解约交易后再结清5583子账户并销户；如E00141交易执行失败，客户有未平仓头寸或未支付的隔夜延展损益，必须在客户平仓两个自然日后再做解约和销户交易C严禁各级柜员使用60999交易解除5583账户的对虚拟柜员“9992601”的安全绑定D对误操作5583销户的网点，需重新为客户开立5583主子账户，通过60999交易重新绑定“9992601”虚拟柜员的安全级别并执行E00144换卡交易（针对卡号变更情况）
考题
单选题广东农村信用社银行卡换卡业务特殊异常处理的要求，对“换卡交易失败“的处理描述正确的是（）A
重新操作“[037100]换卡“交易B
操作“[021035]通用现金收费“交易C
操作“[360401]IC.卡开电子现金账户“交易D
操作“[037204]开卡“交易
考题
多选题用户手机或SIM卡遗失时，可通过“补换卡”业务更换SIM卡并继续使用原手机号码，但是，在遗失后至“补换卡”前这段时间，为了避免他人恶意使用原手机号码造成机主费用损失，机主可通过10086客服热线或到移动营业厅办理“挂失”业务，待其需要换卡时再进行“解挂”，以下关于挂失解挂业务描述正确的是（）A如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务B如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务C用户申请挂失时可选择挂失的截止时间（最长30天，默认30天），截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂D挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取E系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常
考题
单选题国际卡领卡时，若为挂失换卡/损坏换卡/到期换卡卡片领卡，注意系统会提示柜员操作XBANK3015交易查询原卡是否有签约交易，若有应如何处理（）A
使用XBANK3014换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后不能立即办理换卡签约转移交易B
使用XBANK3013换卡签约转移交易，对于卡内有签约业务的，领卡后必须先办理换卡签约转移交易C
使用XBANK3013换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后都必须先办理换卡签约转移交易D
使用XBANK3014换卡签约转移交易，无论卡内有无签约业务的，领卡后不能先办理换卡签约转移交易
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