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进店量分析表样表，每家经销商可以根据自己的实际情况，计算一段时间内的每小时客户进店量，从而根据计算结果，得出一天当中相对空闲的时间段，并尽量将预约客户安排在此时间段内，达到（）的作用。
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考题
2013年CSI行业调研中，4月份实际调研的目标客户范围是（）A、2011年2月-2012年5月购车，且在半年内进店接受过服务的客户B、2011年2月-2012年5月购车，且在一年内进店接受过服务的客户C、2011年4月-2012年4月购车，且在半年内进店接受过服务的客户D、2011年4月-2012年4月购车，且在一年内进店接受过服务的客户
考题
前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管
考题
销售顾问接听咨询车辆的电话时，沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项？（）A、邀请顾客到经销店来，并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜，对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾，并告知有小礼品赠送
考题
在缺件订购流程中通知客户关系部后（）A、如果客户有确定的时间到店，则等候客户进店B、如果客户有确定的时间到店，则登记预约C、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部定期追踪客户到店D、如果客户没有确定到店时间，则需客户关系部给客户发送邮件确认到店时间
考题
客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）A、进店量分析表B、维修控工版C、预约欢迎板D、客户管理系统
考题
关于客户活跃度的说法，以下正确的是（）。A、客户活跃度=一段时间内业务量/保有客户总量B、客户活跃度的主要量化指标是进店频次和一定周期返店率C、客户活跃度不能预警客户流失D、客户活跃度决定活跃客户数量
考题
判断题口袋银行家厅堂PAD中，客户列表是根据客户到店时间排列，最后进店的排在最上面，1个客户，在进店列表中只会出现1次，并以第一次进店时间为准。A
对B
错
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