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应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。

  • A、身业务强的服务员
  • B、个人修养好的服务员
  • C、中级服务员
  • D、知识面宽的服务员

参考答案

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考题 V1贵宾房中卧室的信封、信纸布置要求达到：（）的规格，需要摆放在（）内。A、烫金、印上饭店的名称；书桌B、印贵宾姓名；服务指南C、烫金；写字台D、烫金、印贵宾姓名；服务指南
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考题 V1贵宾房卫生间所布置的瓶花，应是所有卫生间的最高规格标准。（）
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考题 DND房指（）。A、请勿打扰房B、贵宾房C、无行李房D、长住房
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考题 VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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考题 酒店大堂副理的工作包括（）A、协调酒店各部门工作B、检查贵宾房卫生C、处理日常发生事件D、处理客人投诉E、保持大门口交通畅通
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考题 贵宾房应在贵宾抵店前30分钟打开空调，舒适的温度是23-26℃。（）
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考题 对贵宾房中的V2客房卧室信封、信纸的布置要求达到：（）的规格，需要摆放在（）内。A、烫金、印贵宾姓名；服务指南B、印贵宾姓名；服务指南C、烫金、印贵宾姓名；书桌D、烫金；服务指南
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考题 贵宾房应提前1小时按贵宾等级及饭店接待标准摆设鲜花和水果。（）
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考题 清洁贵宾房（包括为宾客服务）应由（）来完成。A、中级服务员B、初级服务员C、领班D、主管
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考题 领班、主管和经理在各自的直接下属完成对贵宾房的布置和检查后，应及时对这些房间进行（），如发现问题，立即安排人员进行处理。
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考题 布置贵宾房要用未使用过的新布草。
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考题 对服务员来说，贵宾房意味着要（）。A、重点服务B、特殊服务C、规范服务D、常规性服务
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考题 贵宾房清扫时间要在（）。A、早上较早时间B、客人外出时C、午后D、等客人通知
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考题 饭店管理人员检查贵宾房，主要是通过“看、摸、试、嗅和听”的方式进行，其中“看”主要是看（）。A、物品配备及摆放情况B、客房设备是否正常、完好C、是否房间清洁无灰尘D、客房整体环境是否美观整洁、物品配备及摆放情况是否到位
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考题 大多数饭店对贵宾房每天要清洁（）次以上。A、1B、2C、3D、4
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考题 贵宾房每日应由（）服务员进行卫生清扫。A、初级B、中级以上C、初级或中级D、高级以上
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考题 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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考题 多选题酒店大堂副理的工作包括（）A协调酒店各部门工作B检查贵宾房卫生C处理日常发生事件D处理客人投诉E保持大门口交通畅通
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考题 填空题VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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考题 单选题一般的，客房清扫员在决定清扫顺序时，应先清扫（）。A 贵宾房B “请速打扫”房C 走房D 住房
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考题 单选题DND房指（）。A 请勿打扰房B 贵宾房C 无行李房D 长住房
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