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清洁贵宾房（包括为宾客服务）应由（）来完成。

  • A、中级服务员
  • B、初级服务员
  • C、领班
  • D、主管

参考答案

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考题 客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。 A、卫生B、安全C、清洁D、环保
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考题 我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,( ),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A.宾客表扬B.员工素质C.清洁卫生程度D.豪华程度
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考题 托婴服务就是为外出活动办事的宾客提供短时间的照管婴幼儿童的有偿服务,这项服务是由()来完成的。 A.饭店专职人员B.代雇临时保育员C.饭店大堂经理D.饭店保洁员
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考题 客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 清洁贵宾房（包括为贵宾服务）应由中级客房服务员来完成。此题为判断题(对，错)。
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考题 宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
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考题 主动服务的具体要求包括主动当好宾客参谋、主动服务，遵守程序和主动满足（）。A、宾客的各种需求B、宾客的非用餐需求C、宾客用餐的特殊需求D、宾客所有需求
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考题 应该由（）来完成清洁贵宾房（包括为贵宾服务）的工作。A、身业务强的服务员B、个人修养好的服务员C、中级服务员D、知识面宽的服务员
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考题 保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A、计算宾客消费B、接待等候宾客C、房间清理服务D、引导宾客服务
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考题 在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。（）
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考题 医院的服务管理中属于（）的、（）的工作，应由医院来完成，属于（）的工作，可以由物业管理公司来承担。
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考题 下列属于宾客离店时的服务是（）A、检查代办事项B、协助行李员搬运宾客行李C、处理宾客遗留事项D、对老弱病残宾客，要专人护送E、迅速整理，清洁客房
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考题 现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。A、宾客至上B、前台为宾客服务，后台为前台服务C、后台为宾客服务，前台为后台服务D、服务无小事
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考题 宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
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考题 对服务员来说，贵宾房意味着要（）。A、重点服务B、特殊服务C、规范服务D、常规性服务
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考题 饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。A、方便B、安全C、清洁D、宁静
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考题 客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。A、了解B、完成C、掌握D、判断
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考题 我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。A、宾客表扬B、员工素质C、清洁卫生程度D、豪华程度
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考题 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
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考题 大多数饭店对贵宾房每天要清洁（）次以上。A、1B、2C、3D、4
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考题 贵宾房每日应由（）服务员进行卫生清扫。A、初级B、中级以上C、初级或中级D、高级以上
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考题 银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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考题 多选题下列属于宾客离店时的服务是（）A检查代办事项B协助行李员搬运宾客行李C处理宾客遗留事项D对老弱病残宾客，要专人护送E迅速整理，清洁客房
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考题 单选题现代饭店服务在内部倡导“（）”的理念。A 宾客至上B 前台为宾客服务，后台为前台服务C 后台为宾客服务，前台为后台服务D 服务无小事
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考题 填空题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
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考题 单选题保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A 计算宾客消费B 接待等候宾客C 房间清理服务D 引导宾客服务
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考题 多选题银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C个人应纳税金优先减免；D门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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