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一个合格的服务顾问需要具备（）条件。
- A、诚实，有职业道德
- B、良好的沟通能力
- C、专业技术知识
- D、计算机系统的熟练操控
- E、主动的服务意识
- F、处理突发事件的能力
参考答案
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考题
采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括A、专业能力、职业道德、语言表达能力B、职业道德、语言表达能力、沟通技巧C、专业能力、职业道德、沟通技巧D、耐心细致、职业道德、沟通技巧E、语言表达能力、职业道德、沟通技巧
考题
药师开展药学服务的关键是A．药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力B．药师需具备高尚的职业道德C．药师需具备药学与中药学专业的教育背景D．药师需具备信息沟通能力E．药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识
考题
从事药学服务人员应具备的素质包括A．必须具有药学与中药学专业的教育背景B．具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识C．具备开展药学服务工作的实践经验和能力D．具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德E．具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧
考题
物业资产运营商模式的成功推广，必须满足约束条件有()。A:物业本身应当具有较高的商业价值B:物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目C:物业服务企业应当具备较强的专业技能D:物业服务企业具有较强的风险管控能力E:物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才
考题
提供药学服务应具备的素质包括A:具备较高的交流沟通能力B:具备临床医学基础知识C:具备开展药学服务工作的实践经验和能力D:具有药学与中药学专业的教育背景E:具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
考题
药师开展药学服务的关键是A:药师需具备开展药学服务工作的实践经验和能力B:药师需具备高尚的职业道德C:药师需具备药学与中药学专业的教育背景D:药师需具备信息沟通能力E:药师需具备药学服务相关的药事管理与法规知识
考题
任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备的条件不包括()，．A.服务对象知道这个问题存在
B.服务对象承认这是一个问题
C.服务对象需要解决这个问题
D.服务对象有能力处理这个问题
考题
采血部门对献血后不合格检测结果进行告知时，告知人员要有良好的素质，应包括( )。A.耐心细致、职业道德、沟通技巧
B.专业能力、职业道德、沟通技巧
C.语言表达能力、职业道德、沟通技巧
D.职业道德、语言表达能力、沟通技巧
E.专业能力、职业道德、语言表达能力
考题
下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）A、人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B、客户服务意识、团队合作意识、学习能力C、学习能力、压力管理能力、项目管理能力D、情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
考题
多选题物业资产运营商模式的成功推广，必须满足约束条件有（ ）。A物业本身应当具有较高的商业价值B物业企业本身拥有雄厚的资源和众多的项目C物业服务企业应当具备较强的专业技能D物业服务企业具有较强的风险管控能力E物业服务企业有能熟练应对各种突发事件的专业人才
考题
多选题服务素质中的技能素质包括（）A良好的语言表达能力B丰富的行业知识和经验C熟练的专业技能D优雅的形体语言E敏捷的思维及洞察力F良好的人际关系沟通能力G专业客服电话接听技巧H良好的倾听能力
考题
单选题下列哪一个选项是最准确地描述了IT服务工程师应具备的行为能力？（）A
人际沟通能力、客户服务意识、心理学运用能力B
客户服务意识、团队合作意识、学习能力C
学习能力、压力管理能力、项目管理能力D
情绪管理能力、人际沟通能力、忍耐力
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