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座席团队绩效评估项目有（）。

  • A、服务效率、资源效率、服务质量、成本收益
  • B、生产力、服务效率、资源效率、服务质量
  • C、生产力、服务效率、成本收益、服务质量

参考答案

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考题 提高服务质量会（）。A、增加成本B、降低工作效率C、提高工作效率D、消除部分成本
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考题 多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
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考题 判断题网络金融可以有效降低服务成本，提高金融体系的服务质量和效率。A 对B 错
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考题 多选题现代配送中心管理绩效的评价指标是：（）。A人员负担B车辆负荷C配送时间效率D配送成本E配送服务质量
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考题 判断题要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。A 对B 错
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