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关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）
- A、服务顾问要存放所有零部件的旧件
- B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件
- C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值
- D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用
参考答案
更多 “关于使用旧件展示服务价值，下列做法正确的是：（）A、服务顾问要存放所有零部件的旧件B、服务顾问要存放对客户最有说服力的旧件C、对所有客户都要用旧件展示来体现服务的价值D、可以私自把客户的换下来的旧件留起来备用” 相关考题
考题
旧机旧件管理中对不及时回场的考核标准是（）A超期回场：整机考核500元／台B旧件考核20元／件C指令性旧机、旧件考核10元／天D丢失或超期1个月不回的，按整机或零部件损失的100%考核
考题
关于旧件旧件管理的规定以下说法正确的有（）。A每月的1-5日必须把上个月的旧机、旧件，发运到辖区办事处或客户服务中心。B当玉柴有特殊回场要求时，服务站必须按《旧件回场分析任务书》（附件2）指令回场。C必须按照故障源件、相关件、整改件、电控件、BOSCH泵、旧机分类装运，不许混装。D西藏、新疆、青海地区，甘肃的张掖、酒泉、嘉峪关、敦煌每两个月通过物流零担发运到办事处。
考题
下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）A、旧件到达目的地必须是旧件仓库B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
考题
那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒赔（）A、由于修理不当造成的部件损坏。B、索赔旧件上无旧件标签。C、在运往DYK过程中造成旧件的损坏、丢失。D、未发现旧件有缺陷或缺陷不符索赔条件。E、更换的部件不是DYK产品。
考题
下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）A、“维修增项”可以不经过客户直接开工B、维修后的旧件无需向客户进行展示C、展现服务站的专业技术使客户安心D、客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
考题
下列关于华为公司向客户承诺的返修周期描述中正确的有：（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
考题
下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）
考题
根据《售后产品质量索赔、追偿管理办法》中对可以不返回的旧件的规定，下列说法错误的是（）A、自然磨损、自然消耗的易损件可以不返回；B、原因已明确的旧件，不需要责任单位书面同意也可以不返回；C、出国机旧件可以不返回，但处理人员要保存好故障的原始凭证和故障的现场照片；D、无回收利用价值的或体积大且易碎、易损不易运输的旧件可以不返回。
考题
遇到库房零部件缺少，造成事故车不能及时维修时，服务顾问做法错误的是（）A、将实际情况告知客户，争取得到客户谅解B、询问其他经销商对零件进行调配C、跟踪零部件订货情况D、寻找代用旧件E、零部件到货及时通知
考题
展示的旧件应当（）。A、在客户前来取车之前按照要求处理好旧B、留在车上，以便客户之后可以处理旧件C、展示给客户，在得到客户的许可之后按照要求处理好旧件D、展示给客户之后储存一周，以防客户回收
考题
下列对三包结算员岗位职责描述正确的是哪几个（）？A、负责向客户解释三包条款B、负责请客户提供真实有效的索赔证件C、介绍当时长安铃木汽车开展的优惠服务活动项目D、负责监督三包旧件标签及时、准确地悬挂到旧件上
考题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）A、贵重物品B、旧件C、车辆钥匙D、保养手册
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