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何为专业预订组织系统?其推销和竞争优势突出表现在哪些方面?
参考答案
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考题
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是()A、了解饭店布局、设施、特点,掌握专业技能、电话推销,熟悉客房规格B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
考题
多选题前厅部通过(),达到销售目的。A客房预订B推销客房C接待住店宾客D积极组织生产E推销饭店服务设施
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