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急躁型客人的明显特点是()。

  • A、热情、健谈
  • B、喜欢喋喋不休
  • C、情绪易于波动,一味地坚持立即为其服务
  • D、在做出决定前,常常不停地改变主意

参考答案

更多 “急躁型客人的明显特点是()。A、热情、健谈B、喜欢喋喋不休C、情绪易于波动,一味地坚持立即为其服务D、在做出决定前,常常不停地改变主意” 相关考题
考题 要想使急躁型顾客对服务满意,服务员除了要行动迅速、语言简练,还应为客人()。 A、采用积极的推销方法B、提供主动、热情服务C、提供细致、周到服务D、额外做点事

考题 当客人在等餐的时间超过()时,性情较急躁的客人会马上提出投诉。 A、3分钟B、5分钟C、7分钟D、10分钟

考题 针对()的客人,服务员不要好奇,听其海阔天空,但对正确的意见或建议要耐心听取。A、一般型B、急躁型C、健谈型D、排他型

考题 ()的客人,个个都是“小广播”,他们乐于谈论服务员的态度和服务水平,所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。A、开放型B、急躁型C、健谈型D、社交型

考题 针对()的客人,为他们服务时,谈话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后,尽快完成。A、寡言型B、急躁型C、一般型D、排他型

考题 对()客人,特别要注意服务高效率,尽快把他们安顿下来。A、急躁型B、社交型C、价格敏感型D、友善型

考题 对()客人,特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益,以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A、急躁型B、社交型C、价格敏感型D、友善型

考题 团队中的“协调者”角色特点是急躁冲动,好激起争端。

考题 对急躁型客人的服务要注意()。A、服务快速B、多与他们讨价还价C、多介绍昂贵的物品D、多与他们聊天

考题 B型人格的主要特点是,性情急躁,缺乏耐性。

考题 当客人发火或急躁时,秘书要()。A、有礼有序地处理B、要沉着冷静C、态度友善D、据理力争

考题 交际型客人的显著特点是情绪易于波动,一味地坚持服务员为自己服务,而且经常变换主意。

考题 遇到急性型客人,为他们服务时说话要单刀直入,简明扼要,弄清要求后很快完成,否则()A、容易使他们急躁冒火,引起抱怨,影响服务效果B、容易使他们对酒店产生不满,在大堂里吵闹,影响酒店声誉

考题 有些宾客的特点是若不是忍无可忍,绝不会提出投诉,但是一旦投诉,事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于()。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型

考题 善于谈吐,能给服务员创造良好的与客人沟通的机会,这是()宾客的特点。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、抑郁型

考题 急躁客人对服务员的要求()。A、漠视的态度B、快捷迅速C、周到的服务D、耐心的服务

考题 ()的客人不易和别人交往,个人观念很强,平时言语不多,但有主见,容易和别人发生矛盾,以满足自己的需要为目的。A、寡言型B、急躁型C、一般型D、排他型

考题 此类客人喜欢聊天,似乎无所不知。服务时不要过于好奇,任意听其海阔天空,但对其意见与建议要耐心听取,这类客人是()。A、一般性客人B、开放型客人C、啰嗦型客人D、健谈型客人

考题 ()的客人,平时言语不多,性格孤僻,但一般有主见,服务时一定要耐心听取他们的意见和要求,热情有礼,表示尊重。A、寡言型B、急躁型C、一般型D、排他型

考题 遇到设备损坏等事故就会找经理投诉的是()客人。A、急躁型B、稳重型C、抑郁质D、粘液质

考题 交际型客人的明显特点是()。A、热情、健谈,甚至会请服务人员共同进餐B、喜欢喋喋不休地说话,以体现自我C、情绪易于波动

考题 多选题当客人发火或急躁时,秘书要()。A有礼有序地处理B要沉着冷静C态度友善D据理力争

考题 单选题对急躁型客人的服务要注意()。A 服务快速B 多与他们讨价还价C 多介绍昂贵的物品D 多与他们聊天

考题 单选题对()客人,特别要注意服务高效率,尽快把他们安顿下来。A 急躁型B 社交型C 价格敏感型D 友善型

考题 判断题B型人格的主要特点是,性情急躁,缺乏耐性。A 对B 错

考题 单选题对()客人,特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益,以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A 急躁型B 社交型C 价格敏感型D 友善型

考题 单选题有些宾客的特点是若不是忍无可忍,绝不会提出投诉,但是一旦投诉,事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于()。A 急躁型B 活泼型C 稳重型D 忧郁型