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多选题
CRM系统客户服务模块主要功能包括()。
A
服务
B
合同
C
客户关怀
D
移动现场服务
参考答案
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解析:
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考题
CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()
此题为判断题(对,错)。
考题
某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖,其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是()。A、销售模块B、营销模块C、客户服务模块D、计算机、电话、网络集成模块
考题
判断题CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。A
对B
错
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