网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
在进行客户服务策划时，要根据对产品（）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。
- A、销售环境
- B、营销环境
- C、企业环境
- D、经济环境
参考答案
更多 “在进行客户服务策划时，要根据对产品（）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。A、销售环境B、营销环境C、企业环境D、经济环境” 相关考题
考题
对理财顾问服务的理解不恰当的一项是( )。A．在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B．财务规划才是理财顾问服务的核心内容C．为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品D．动态分析客户财务状况是财务分析的关键
考题
对理财顾问服务的理解不恰当的一项是( )。A．了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B．财务规划才是理财顾问服务的核心内容C．为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品D．动态分析客户是财务分析的关键
考题
商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估时，下列方式适合的是()。A:通过电话询问，对客户的产品适合度进行评估B:通过专门的产品适合度评估书，当面对客户的产品适合度进行评估C:通过电子邮件，对客户的产品适合度进行评估D:通过互联网，对客户的产品适合度进行评估
考题
对理财顾问服务的理解不恰当的是（）A、在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B、财务规划是理财顾问服务的核心内容C、为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品D、分析客户财务状况是财务分析的关键
考题
按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求，以下描述不正确的是（）A、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示
考题
银行进行市场细分的过程是（）。A、设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
考题
银行进行市场细分的过程是（ ）。A、依据产品将市场和客户分成若干区域、群体→针对不同群体设计产品B、设计产品→将产品和服务放到适合位置C、把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D、一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
考题
单选题企业在进行满意度调查时，下列问题不属于定性分析的是（）。A
对某项产品或服务而言，什么因素对客户来说是最重要的？B
客户和员工认为公司在这些方面的表现如何？C
是什么因素阻碍了企业在这些方面的表现？D
企业的目标客户是那些？
考题
单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A
竞争对手物流服务水平分析 B
自我服务水平分析C
客户满意度分析 D
客户服务水平分析
考题
多选题对理财顾问服务的理解不恰当的是（）A在了解客户的财务状况之后，所给出的投资建议会更适合客户个人的情况B财务规划是理财顾问服务的核心内容C为了保证银行的利益，在推介投资产品时只推介所在银行的产品D分析客户财务状况是财务分析的关键
考题
单选题银行进行市场细分的过程是（）。A
设计产品→将银行产品和服务放到适合位置→依据产品将市场和客户分成若干区域、群体B
设计产品→将产品和服务放到适合位置C
把市场和客户分成若干区域和群体→一对一地把银行产品和服务投放到适合位置D
一对一地把银行产品和服务投放到适合位置→把市场和客户分成若干群体
考题
单选题上级行在开拓某类客户群体时，应选择哪种支撑工具对客户群特征、适合产品等进行说明和分析（）A
《市场分析报告》B
《产品说明书》C
《客户分析书》D
《指导建议书》
热门标签
最新试卷