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（请给出正确答案）
以下基本动作正确的是（）
- A、点头示意：目视客户，面带微笑，下巴微点
- B、站姿：微笑，嘴角上扬；收下巴，勿往上抬
- C、走姿：抬头，挺胸
- D、指示手势：右手自然贴于小腹上，左手手掌心向前，大臂小臂呈120度，大臂与身侧一拳距离
参考答案
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考题
在面对客户的服务过程中，男士的标准站姿有（）A、两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C、双臂自然下垂，处于身体两侧，将双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上。D、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
考题
以下哪一条对于女性销售顾问站姿的描述是不正确的（）。A、左脚脚跟贴靠于右脚足弓处，两脚呈“Y”字步或V字步站立B、挺胸收腹，下颚微收保持目光平视，目视前方面带微笑C、双肩放松自然下垂，右手拇指插入左手掌中，其余四指并拢自然伸长覆于左手四指上方，左手虎口夹握右手拇指，其余四指并拢自然伸展贴于右手掌心D、自然垂于皮带扣下方
考题
以下哪一条对于男性销售顾问站姿的描述是不正确的？（）A、左脚脚跟贴靠于右脚足弓处，两脚呈“丁”字步站立B、挺胸收腹，下颚微收保持目光平视，目视前方面带微笑C、双肩放松双手交叉，左手拇指插入右手掌中握与右手上方，右手自然握拳D、自然垂于皮带扣下方
考题
如果幼儿哭闹拒绝吃药，固定好幼儿头部后，正确的做法是（）。A、使头朝上，左手捏住下巴，右手用勺子将药灌入B、使头朝上，左手捏住下巴，右手将勺尖紧贴孩子的嘴角将药灌入C、使头歪向一侧，左手捏住下巴，右手用勺子将药灌入D、使头歪向一侧，左手捏住下巴，右手将勺尖紧贴孩子的嘴角将药灌入
考题
托盘的动作正确的是（）A、用左手托盘、左臂自然弯曲、小臂自然下垂、小臂与大臂呈90度B、用右手托盘、右臂自然弯曲、大臂自然下垂、小臂与大臂呈90度C、用左手托盘、左臂自然弯曲、大臂自然下垂、小臂与大臂呈90度D、用右手托盘、右臂自然弯曲、小臂自然下垂、小臂与大臂呈90度
考题
关于标准站姿动作要求表述错误的是（）。A、双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C、双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。D、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
考题
标准的站姿动作要求是（）。A、双眼平视前方。下颌微微内收，颈部挺直。B、双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬。C、双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。D、女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。E、脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。
考题
单选题以下关于客服人员仪态方面说法错误的是（）。A
站姿：腰要挺直、胸部微挺，两肩放平，不能驼背B
坐姿：头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收C
走姿：行走时，上身要正直，头部要端正，两臂膀不可前后摆动，走路时步伐要轻稳D
坐姿：双肩平正放松，挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下
考题
单选题如果幼儿哭闹拒绝吃药，固定好幼儿头部后，正确的做法是（）。A
使头朝上，左手捏住下巴，右手用勺子将药灌入B
使头朝上，左手捏住下巴，右手将勺尖紧贴孩子的嘴角将药灌入C
使头歪向一侧，左手捏住下巴，右手用勺子将药灌入D
使头歪向一侧，左手捏住下巴，右手将勺尖紧贴孩子的嘴角将药灌入
考题
( 难度：中等)根据服务行为规范，对行姿的要求有哪些？A.目视前方B.挺胸抬头C.身体协调D.面带微笑
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