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题目内容
（请给出正确答案）
对客房进行清扫前敲门，第一次无应答时，敲第二次时一般应隔（）秒。
- A、5秒
- B、10秒
- C、15秒
- D、20秒
参考答案
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考题
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）A、进房间前要先敲门，得到允许后再入内B、敲门时，每隔3—5秒种敲l下C、出房间时应面向客户，道别后，转身离开D、为确保房门关闭，可用力关门
考题
客服人员上门服务时应符合如下要求：（）。A、按门铃：按第一次后间隔3秒，无反应再按第二次，以此类推不可超过三次，敲门：敲击三下间隔3秒，无反映再敲第二次，以此类推不可超过三次。B、在按门铃及敲门后要后退一步正对猫眼，便于客户识别我们的身份。C、门开启后，首先要表明自身身份及来意，在征的同意进入时，方可进入。D、进入顾客家中，需带鞋套。
考题
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？A、敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下B、第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”C、第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”D、敲门时决不许从门镜往房内窥视
考题
出入房间的礼仪要求是（）。A、进房间前要先敲门，得到允许后再人内B、敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下C、出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上D、如果确认客户在房间内，进门可不用敲门E、敲门时可边敲门边称谓客户姓名
考题
单选题有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是（）A
发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗B
世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字，并随时称呼C
安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房D
服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟
考题
单选题按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）A
进房间前要先敲门，得到允许后再入内B
敲门时，每隔3—5秒种敲l下C
出房间时应面向客户，道别后，转身离开D
为确保房门关闭，可用力关门
考题
多选题（）是清扫整理客房须注意的事项。A应敲门进入房间B应在客人外出时清扫和整理房间C客房用消费、消耗品不一定更换和补充D客房用品要及时更换和补充E特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责
考题
多选题出入房间的礼仪要求是（）。A进房间前要先敲门，得到允许后再人内B敲门时，每隔3—5秒钟敲2—3下C出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上D如果确认客户在房间内，进门可不用敲门E敲门时可边敲门边称谓客户姓名
考题
单选题进房间前都要先敲门，得到允许后再入内。敲门时，每隔3—5秒钟敲（）下A
2——3B
1——3C
2——4D
1——4
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