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在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。

  • A、了解客情
  • B、开夜床服务
  • C、会客接待
  • D、代办服务

参考答案

更多 “在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。A、了解客情B、开夜床服务C、会客接待D、代办服务” 相关考题
考题 房间如有会客者,也可在宾客在房间时提供开夜床服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 开夜床服务包括()。 A.开夜床、阳台整理B.开夜床、房间整理、阳台整理C.开夜床、开关灯服务、阳台整理D.开夜床、房间整理、卫生间整理
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考题 擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()
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考题 下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）A、婴儿床服务B、擦鞋服务C、开夜床服务D、洗衣服务
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考题 夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。A、5B、6C、7D、8
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考题 客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。A、了解客情B、打扫房间C、准备D、检查设备和用品
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考题 会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。A、加椅服务B、茶水服务C、加床服务D、擦鞋服务E、酒吧服务
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考题 饭店开夜床服务主要为（）。A、房间整理B、撤床C、开夜床D、送致意品E、加床服务
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考题 客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
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考题 《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）对开夜床服务的要求是：正常情况下，每天（）提供开夜床服务。
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考题 开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。
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考题 夜床服务的主要内容包括（）A、做夜床B、房间整理C、会客厅整理D、卫生间整理E、小整理服务
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考题 下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
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考题 在不了解客人喜好的情况下，开夜床服务一般开靠窗户的床。
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考题 （）服务在许多饭店中是作为一种象征服务档次的产品出现的，只向VIP客人提供。A、夜床B、小整理C、洗衣D、免费擦鞋
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考题 服务员开夜床时，若客人正在休息，则不必做夜床。（）
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考题 会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。
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考题 客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是（）。A、了解接待单位B、了解客情及服务要求C、了解接待标准
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考题 下列不属于客房常规服务的是（）。A、会客服务B、夜床服务C、委托代办服务D、擦鞋服务
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考题 夜床服务是饭店个性化服务的一种方式，正常情况下，开夜床服务每天提供的时间是（）。A、17-20时B、17-21时C、18-20时D、18-21时
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考题 夜床服务中，为客人开床，应将被子向外折成（）。A、30°B、45°C、60°D、90°
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考题 前厅服务员通过对客人“（）”，准确揣摩客人心理，并根据客人身份、来由等特点、予以接待，使客人感到饭店接待热情，有礼服务流畅、方便。A、察言观色B、言谈交流C、客我交往D、资料掌握情况
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考题 多选题下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A饭店拒绝接待携带动物的旅客B饭店不按标准收费C饭店降低服务等级D饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
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考题 判断题开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。A 对B 错
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考题 判断题擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。A 对B 错
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考题 单选题下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）A 婴儿床服务B 擦鞋服务C 开夜床服务D 洗衣服务
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考题 多选题夜床服务的主要内容包括（）A做夜床B房间整理C会客厅整理D卫生间整理E小整理服务
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