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美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。

  • A、职业
  • B、年龄
  • C、收入及习惯爱好
  • D、以上都是

参考答案

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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为美容院着想C、从美容院的角度出发，出谋划策D、不需要理会顾客意见
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考题 旅游产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用，而且要重视氛围、雇员与顾客间以及顾客之间的互动。
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考题 美容院头部按摩的主要步骤是（）。A、请顾客头躺下B、帮顾客包头C、帮顾客理顺头发D、按摩头部
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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为顾客着想C、从顾客的要求出发，出谋划策D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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