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美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
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考题
汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。A．对维修工人进行技术培训B．对接待人员进行管理和考核C．对外宣传企业的形象和服务特色D．接待人员热情、及时地接待顾客E．维修工人及时修好顾客送修的汽车
考题
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。A、问明顾客来意，耐心解答顾客提问B、顾客临走时应主动告别C、陪同顾客到相关部门办理事宜D、接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
考题
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到，不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
考题
判断题维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待，便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。（）A
对B
错
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