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一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时,怎么办?
参考答案
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考题
下面一项,对遗留物品处理正确的为()A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人
考题
问答题客人自称是总经理的朋友,要求特价入住,怎么办?
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