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在倾听过程中，掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果，有效提问的好处在于（）。
- A、有利于把握客户需求
- B、有利于保持良好的客户关系
- C、有利于掌控谈判进程
- D、有利于减少与客户之间的误会
参考答案
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考题
关于提高客户盈利水平的目的和意义,以下哪些说法是正确的?()
A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满
考题
客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。A、有利于将客户记住，不易流失B、有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略C、有利于发掘市场机会，开拓新市场D、有利于集中人力物力跟踪重点客户
考题
重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。A、客户是组展商的重要资源B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益C、加强客户关系管理是应付竞争的需要D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
考题
网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（）。A、大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力B、无时空限制，有利于扩大客户群体C、有利于产品创新，向客户提供多种类D、有利于提高银行现金服务能力
考题
在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A、在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B、开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C、大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D、使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
考题
以下关于不同提问类型的表述正确的有（）。A、求教型提问因为问及客户引以为豪的方面，既赞美了客户，又达到了进一步了解客户的目的B、协商型提问以征求客户意见的形式提问，诱导客户进行合作性的回答C、协商型提问是在一个问题中提示两个可供选择的答案，但两个答案都是肯定的D、启发型提问有利于促使客户进行思考，控制说服的方向
考题
客户细分是客户管理科学化的必要组成部分，其优点在于（）。A、有利于将客户记住，不易流失B、有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略C、有利于发掘市场机会，开拓新市场D、有利于集中人力、物力跟踪重点客户E、以上均正确
考题
培训教学督导的意义在于（）。A、有利于培训需求的分析与把握B、有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量C、有利于培训评价D、有利于对教学过程总体情况的把握E、有利于改进教学效果，提高教学质量
考题
多选题网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（）。A大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力B无时空限制，有利于扩大客户群体C有利于产品创新，向客户提供多种类D有利于提高银行现金服务能力
考题
多选题培训教学督导的意义在于（）A有利于培训需求的分析与把握B有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量C有利于培训评价D有利于对教学过程总体情况的把握E有利于改进教学效果，提高教学质量
考题
多选题客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。A有利于将客户记住，不易流失B有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略C有利于发掘市场机会，开拓新市场D有利于集中人力物力跟踪重点客户
考题
单选题在与客户的沟通过程中，下列说法正确的是（）。A
在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。B
开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。C
大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。D
使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。
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