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判断题
选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种,是流动服务成功的关键。
A

B


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考题 流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求,采取流动上门服务的形式,满足服务需求。() 此题为判断题(对,错)。

考题 物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是细致周到的物流客户服务。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 竞价排名服务是有客户为自己的网页购买关键字排名,按点击付费的一种服务。() 此题为判断题(对,错)。

考题 在进行客户服务策划时,要根据对产品()的因素分析选择适合客户服务活动的方案。A、销售环境B、营销环境C、企业环境D、经济环境

考题 选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种,是流动服务成功的关键。

考题 在客户选择基金时,理财师应提供的服务中不包括()。A、收集信息,如选择可能购买的基金招募说明书B、对客户应选择的基金品种提出合理建议C、评估需要关注的基金的风险和回报D、评估数只基金投资组合的风险和回报

考题 流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求,采取流动上门服务的形式,满足服务需求。

考题 ()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好

考题 流动服务的工作要求有()A、选择合适的客户B、选择合理的品种C、建立流动站D、做好组织工作E、了解固定客户的服务环境

考题 客户服务最基本的是要做到()。A、控制客户B、控制客户的购买倾向C、控制客户的购买能力D、有能力引导客户对产品和服务的选择

考题 判断题为了更好的给客户优惠服务,应该设置多种优惠组合,任由客户选择。A 对B 错

考题 判断题为网银客户添加代收服务时,柜员在BANCSLINK前端系统中选择“网银企业客户服务维护”,将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”,同时需维护费用优惠比率。()A 对B 错

考题 判断题农业银行现金管理平台是以方便客户流动性管理为目的的银行综合理财服务平台。A 对B 错

考题 判断题选择适合流动服务的客户、根据客户购买特征选择合理的品种,是流动服务成功的关键。A 对B 错

考题 判断题选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。A 对B 错

考题 判断题在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()A 对B 错

考题 判断题为网银客户添加代收服务时,柜员在BANCSLINK系统中选择“网银企业客户服务维护”(交易码E20104),将客户服务名称中“代收业务”的操作标志选择成“Y”,同时需维护费用优惠比率。()A 对B 错

考题 判断题选择直邮服务后,客户将不能选择到柜面领卡。A 对B 错

考题 判断题客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。A 对B 错

考题 判断题相比以往平台业务,在政府购买服务模式项下,客户选择已拓宽至央企甚至民营企业。A 对B 错

考题 判断题银行主动发起的方式是指建设银行业务部门从各业务系统中主动提取目标客户的有效资料,通过手机短信方式向客户推荐手机短信金融服务和相关服务协议,并提醒客户是否开通;客户阅读并接受相关服务协议,并按照提示选择服务品种;建行为客户实时开通相关服务。A 对B 错

考题 判断题流动服务是对大客户阶段性、突发性用邮需求,采取流动上门服务的形式,满足服务需求。A 对B 错

考题 判断题证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户或者无法判断适当性的,不用将该情形提示客户,由客户选择是否接受该项服务或产品。A 对B 错

考题 单选题客户服务最基本的是要做到()。A 控制客户B 控制客户的购买倾向C 控制客户的购买能力D 有能力引导客户对产品和服务的选择

考题 多选题流动服务的工作要求有()A选择合适的客户B选择合理的品种C建立流动站D做好组织工作E了解固定客户的服务环境

考题 单选题商业银行应重点加强对优质客户的()和管理,加强对淘汰客户的()管理。A 风险,服务B 服务,风险C 服务,流动性D 流动性,风险

考题 判断题物流业务很重要的一个核心部分就是客户订单的流动,从客户订货开始,直至货品和服务到达客户需要的目的地,其中就包含了一组连续的订单流动,订单的处理就是细致周到的物流客户服务。A 对B 错