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观察顾客的外表可通过年龄、服饰、语言和()等方面来观察。

  • A、身体语言
  • B、态度
  • C、通信工具
  • D、以上都对

参考答案

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考题 拦污栅是否被污物堵塞及其堵塞程度可通过()来判断。A、观察栅前栅后的水位差B、观察栅前栅后的流量差C、观察栅前栅后的温度差D、观察栅前栅后的压力差

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考题 个人礼仪是指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。

考题 “神秘顾客法”是指由一些身份特殊的顾客以普通消费者的身份,通过实地体验,了解调查对象的服务和管理等方面情况,然后将收集到的信息资料整理成报告,递交给调查者对象。这实际上是观察法中的()A、完全参与观察B、不完全参与观察C、非参与观察D、纵向观察

考题 按照国家的界限来区分,可以把掌握的语言划分为()。A、母语和外语B、第一语言和第二语言C、强势语言和弱势语言D、本族语和非本族语

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