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前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?


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考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段

考题 客务部在饭店的组织框架内包括前厅部与客房部两大部门。()

考题 下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务A. 前厅部B. 客房部C. 餐饮部D. 客务部

考题 关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现,下列说法中不恰当的是()。A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门C、前厅部是饭店的信息集散枢纽D、前厅部门是客务关系的纽带

考题 何为前厅服务质量评定?包括哪三个方面内容?

考题 前厅部的首要任务是()A、销售客房B、提供各类前厅服务C、联络和协调对客服务D、管理客账

考题 下列哪些属于前厅部的工作范畴()。A、销售客房B、协调对客服务C、控制客房状况D、提供各种前厅服务E、提供信息

考题 饭店对客服务的起点是()。A、财务部B、餐饮部C、前厅部D、客房部

考题 建设项目管理按服务阶段分,可分为施工阶段的项目管理、实施阶段全过程的项目管理和()。A、工程建设全过程的项目管理B、为设计单位服务的项目管理C、设计单位的项目管理D、为业主服务的项目管理

考题 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

考题 前厅部主要协调对客服务,本身并不直接为宾客服务。

考题 下列哪个部门会提供迷你小冰箱(MINI BAR)服务()。A、前厅部B、客房部C、餐饮部D、客务部

考题 结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分,此阶段的服务和活动主要由大堂经理来进行。

考题 前厅部是饭店的(),负责()各部门的对客服务。

考题 对于前厅部来说,()是对客服务全过程的一个关键阶段。A、入住登记B、预定登记C、排房定价D、问讯查询

考题 前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指()。A、前厅接待信息B、客房差异情况C、最新房态信息D、住客资料信息

考题 前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。A、前奏B、基础C、开始

考题 前厅部预订服务标准是什么?

考题 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段

考题 客房部协助()部做好住客遗失物品的处理。A、后勤B、前厅C、保安D、财务

考题 判断题结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分,此阶段的服务和活动主要由大堂经理来进行。A 对B 错

考题 判断题前厅部主要协调对客服务,本身并不直接为宾客服务。A 对B 错

考题 填空题前厅部是饭店的(),负责()各部门的对客服务。

考题 单选题饭店对客服务的起点是()。A 财务部B 餐饮部C 前厅部D 客房部

考题 单选题建设项目管理按服务阶段分,可分为施工阶段的项目管理、实施阶段全过程的项目管理和()。A 工程建设全过程的项目管理B 为设计单位服务的项目管理C 设计单位的项目管理D 为业主服务的项目管理

考题 判断题前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。A 对B 错

考题 多选题下列哪些属于前厅部的工作范畴()。A销售客房B协调对客服务C控制客房状况D提供各种前厅服务E提供信息