考题
服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动。()
此题为判断题(对，错)。
考题
()是指企业生产、供应商满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。
A、价值载体B、价值传递C、价值创造D、价值需求
考题
服务价值中包含的两种价值是（）。A、服务功能价值和服务营销价值B、服务营销价值和服务情感价值C、服务功能价值和服务情感价值D、服务营销价值和服务理念价值
考题
您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）A、产品自身带给客户的功能价值B、品牌带给客户的感性价值C、销售服务店带给客户的服务价值D、销售人员带给客户的情感价值
考题
全部顾客价值不包括（）A、营销价值B、形象价值C、产品价值D、服务价值
考题
服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。A、服务对象定位B、服务营销要素定位C、服务价值定位D、服务特色定位
考题
下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
考题
服务的（）是指服务所具有的能够满足人们某种需要的属性。A、价值B、交换价值C、使用价值D、感知价值
考题
（）是银行降低服务成本的利器A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
考题
客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。A、渠道价值B、服务价值C、营销价值D、信息价值
考题
以下属于银行业客服中心价值的是（）。A、渠道价值B、服务价值C、营销价值D、信息价值
考题
降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
考题
在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）A、功能价值B、情感价值C、营销价值D、友好价值
考题
下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（）A、服务产品的价值B、品牌价值C、关系价值D、企业形象价值E、员工素质价值
考题
服务的功能价值满足了服务对象占有（）和安全等基本需求。A、效用B、时间C、空间D、地点
考题
服务情感价值满足了服务对象（）的精神价值。A、需要尊重B、关怀C、关爱D、爱心
考题
总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。A、服务价值B、时间价值C、形象价值D、人员价值E、商品价值
考题
客户价值=产品价值+（）+品牌价值A、消费需求B、技术价值C、服务价值D、供应商价值
考题
挖掘物业价值最大化是营销策划的重要命题.通常我们所说的物业价值主要包括以下哪些部分（）A、区位价值B、社区价值C、客户价值D、产品价值E、城市价值F、服务价值
考题
网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。A、产品组合营销B、客户需求分析C、专业沟通技巧D、联动营销
考题
银行业客户服务中心的作用集中体现在（）A、服务价值B、渠道价值C、营销价值D、信息价值
考题
降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。A、渠道价值B、服务价值C、营销价值D、信息价值
考题
单选题客服中心是银行维系客户关系的重要纽带，体现了客户服务中心的什么价值（）。A
渠道价值B
服务价值C
营销价值D
信息价值
考题
单选题社会工作者的存在价值在于( )。A
使社会工作价值观体现得更加具体B
能够满足服务对象的服务需求C
向社会表明社会工作的价值和使命D
促进社会工作价值体系的不断完善
考题
单选题降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。A
渠道价值B
服务价值C
营销价值D
信息价值
考题
单选题（）是银行降低服务成本的利器A
服务价值B
渠道价值C
营销价值D
信息价值
考题
单选题降低服务成本体现到的是客服中心的（）价值A
服务价值B
渠道价值C
营销价值D
信息价值