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()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝

  • A、客户满意
  • B、客户异议
  • C、客户抱怨
  • D、客户投诉

参考答案

更多 “()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉” 相关考题
考题 下列说法错误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于:刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 下列表述有误的是( )。 A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动,客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B.异议一般是因客户本身而产生,与客户经理无关 C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时,要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

考题 客户抱怨是在()过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。A、销售B、服务C、生产D、购买

考题 客户满意指客户在消费产品或接受服务的过程中(以及之后的一段时期内)所形成的愉悦的感觉状态。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。A对B错

考题 服务顾问向客户做完产品服务介绍,客户反问.“这真的有用吗?”表明客户()A、准备离去B、准备接受C、拒绝服务

考题 以下对“客户”理解错误的是()。A、客户不一定是用户B、客户不一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定是产品或服务的最终接受者D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念E、客户一定只在公司之外

考题 哪些是客服的工作:()A、每天用CRM系统确定潜在服务对象B、确定他们是哪种类型的服务客户C、追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因D、监督积分的使用

考题 在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议D、异议包括真实的异议和虚假的异议

考题 卖家在提供服务过程中,非因买家原因而自行加价的,买家可以拒绝接受服务,交易支持退款买家。买家已接受服务的,可要求卖家()。A、正常服务B、退还差价C、优质服务D、退款

考题 客户投诉是客户在接受服务过程中的不赞同、质疑或拒绝。

考题 客户异议是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为()

考题 ()是客户在接受服务过程中的不赞同,质疑或拒绝A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉

考题 客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。

考题 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。

考题 客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。A、客户异议B、客户意见C、客户矛盾D、客户冲突

考题 在销售与服务的过程中,有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度,以下观点错误的是()。A、客户的拒绝和冷漠是正常的B、拒绝是销售生涯的一部分C、愈是困难的市场,愈能提高我们销售人员的价值D、拒绝总是打击人的信心,一定要避免

考题 在CRM中,客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。

考题 以下哪种行为属于触碰装维服务红线()A、工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务B、服务态度恶劣C、故意刁难客户,索取客户财物D、开通过程中为客户免费调测路由器

考题 客户“异议”是你在营销和维系服务过程中导致客户的哪些行为()A、投诉B、不赞同C、提出质疑D、拒绝的言行

考题 客户抱怨是在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。

考题 根据峰终定律,客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的()有极大影响。A、服务体验B、满意度C、客户支持D、服务过程

考题 客户抱怨是在服务过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满、牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为。

考题 ()是指在销售过程中,客户对产品或服务不认可,提出不满,牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为A、客户满意B、客户异议C、客户抱怨D、客户投诉

考题 客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。A、在接收产品或服务之前B、在接收产品或服务过程中C、在接收到产品或服务之后D、在交易完成后

考题 填空题客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。

考题 单选题客户服务的交易后要素是企业对客户在()继续提供支持和服务。A 在接收产品或服务之前B 在接收产品或服务过程中C 在接收到产品或服务之后D 在交易完成后

考题 单选题客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是()。A 客户异议B 客户意见C 客户矛盾D 客户冲突