网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

哪些是客服的工作：（）

  • A、每天用CRM系统确定潜在服务对象
  • B、确定他们是哪种类型的服务客户
  • C、追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因
  • D、监督积分的使用

参考答案

更多 “哪些是客服的工作：（）A、每天用CRM系统确定潜在服务对象B、确定他们是哪种类型的服务客户C、追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因D、监督积分的使用” 相关考题
考题 处理商品议价属于哪类客服的工作范畴()。 A、售前客服B、售后客服C、投诉客服D、打包客服
查看答案
考题 邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。 A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
查看答案
考题 以下哪些工作是售前需要做的()A.采购B.线上客服C.拍摄D.上传商品
查看答案
考题 客房部对客服务工作的首要环节是()A. 会客服务B. 端茶送水C. 送客服务D. 迎客服务
查看答案
考题 随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。A、客服管理软件B、客户服务软件C、客服排班软件D、客服考核软件
查看答案
考题 店铺激活后必须完成的工作有以下哪些？（）A、设置在线客服B、店铺装修C、报活动D、联系运营经理
查看答案
考题 客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
查看答案
考题 小A是某店铺的一名售后客服，应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况？（）A、纠纷退款率B、投诉率C、客服询单转化率D、平均响应时间
查看答案
考题 客服小A是一名天猫的售后客服，请问以下哪些属于他的日常工作内容？（）A、消费者投诉处理B、异常物流跟踪C、产品咨询导购D、质量问题退款
查看答案
考题 智能咨询目前接入哪些工具？（）A、小6客服B、53客服C、通宝客服D、美洽客服
查看答案
考题 智能咨询页支持哪些客服工具授权？（）A、商务通B、小6客服C、美恰D、53客服
查看答案
考题 宾客离店时应做好哪些送客服务工作？
查看答案
考题 客服的特点主要有（）。A、客服对象的不统一性B、客服工作的不可度量性C、客服工作的可贮存性D、客服工作的不可重复
查看答案
考题 客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A、质检系统B、培训系统C、考试系统D、多媒体客服系统E、工单处理系统
查看答案
考题 你是客服经理负责组织公司新接管的项目入住工作。请说明物业入住的流程，在组织入住过程中应注意哪些问题？
查看答案
考题 工作中客服人员的坐姿有哪些要求？
查看答案
考题 因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？
查看答案
考题 客房部对客服务工作的首要环节是（）。A、会客服务B、端茶送水C、送客服务D、迎客服务
查看答案
考题 公共场所从业人员患哪些疾病不得从事直接为顾客服务的工作？
查看答案
考题 客房服务的基本环节为：准备工作、迎客服务工作、（）和送客服务工作。A、客房清扫工作B、住客服务工作C、房间整理工作D、代办服务工作
查看答案
考题 视频客服是包括哪些。（）A、在银行门户网站连接的视频客服B、登录网银后连接的视频服务C、多媒体自助设备客服D、营业厅远程设备客服
查看答案
考题 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。
查看答案
考题 问答题宾客离店时应做好哪些送客服务工作？
查看答案
考题 多选题客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，主要包括除了自助语音系统、座席系统、知识库系统，还包括哪些（）A质检系统B培训系统C考试系统D多媒体客服系统E工单处理系统
查看答案
考题 单选题客房部对客服务工作的首要环节是（）A 会客服务B 端茶送水C 送客服务D 迎客服务
查看答案
考题 多选题视频客服是包括哪些。（）A在银行门户网站连接的视频客服B登录网银后连接的视频服务C多媒体自助设备客服D营业厅远程设备客服
查看答案
考题 判断题客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳，是维护客服中心稳定运行的基础。A 对B 错
查看答案
考题 多选题客服的特点主要有（）。A客服对象的不统一性B客服工作的不可度量性C客服工作的可贮存性D客服工作的不可重复
查看答案
热门标签
最新试卷