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下列描述属于服务监测的作用的有()。
- A、提供评估依据
- B、服务监测实施
- C、服务改进参考
- D、指导服务人员
参考答案
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考题
处理好服务目标与监测指标的关系包括()A、服务目标不是监测指标,监测指标也不等于服务目标B、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述,监测指标是阶段性衡量、反映抽象服务目标达成情况的可操作的、量化的依据C、服务目标相对稳定,监测指标相对多变,在不同阶段具有不同的指标形式和指标值D、应积极追求服务目标的实现,而不是单纯的追求监测指标的高低
考题
根据疾病监测的定义,下列叙述不正确的是()。A、疾病监测是一个连续的过程B、疾病监测用来确定病因C、疾病监测应对某病传播的可能性予以监测D、疾病监测的目的是预防和控制疾病流行E、疾病监测属于描述性研究
考题
呼吸机监测系统的作用有2个方面:监测患者的呼吸状况和监测呼吸机的功能状况,两者对增加呼吸机应用的安全性均具有相当重要的作用。下列不属于常规压力监测指标的是()。A、平均气道压B、吸气峰压C、吸气平台压D、PEEPE、口腔闭合压P0.1
考题
对服务监测作用的说法错误的是()A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
考题
对服务目标与监测目标的关系,说法正确的是()A、服务目标不是监测目标,反之亦然B、服务目标是对服务所应达到的效果或结果的抽象描述C、应积极追求监测指标的高低D、服务目标相对稳定,监测指标相对多变
考题
单选题呼吸机监测系统的作用有2个方面:监测患者的呼吸状况和监测呼吸机的功能状况,两者对增加呼吸机应用的安全性均具有相当重要的作用。下列不属于常规压力监测指标的是()。A
平均气道压B
吸气峰压C
吸气平台压D
PEEPE
口腔闭合压P0.1
考题
单选题根据疾病监测的定义,下列叙述不正确的是()。A
疾病监测是一个连续的过程B
疾病监测用来确定病因C
疾病监测应对某病传播的可能性予以监测D
疾病监测的目的是预防和控制疾病流行E
疾病监测属于描述性研究
考题
多选题下列属于审计作用的有( )A调控作用B防护作用C服务作用D促进作用E保证作用
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