考题
以下选项中不属于我国入世的承诺的有()A与货物贸易有关的承诺B服务贸易方面的承诺C保留征收出口税的权利D有条件、有步骤地开放服务贸易领域E知识产权方面的承诺
考题
下列不属于国际EMS承诺服务业务特点的是()。
A、通达全球两百多个国家B、延误赔偿C、实时邮件全程跟踪D、反馈服务
考题
下列不属于房产测绘作用的是（）。A、法律方面作用
B、社会服务作用
C、地形方面作用
D、经济方面作用
考题
下列描述中，不属于营销资源的是（）。A、产品B、人力C、服务D、品牌
考题
下列不属于贵宾服务公司对外承诺的是（）？A、专人协助办理手续B、专用安检通道C、订票D、订餐
考题
以下不属于燃气企业服务诚信要求的是（）。A、遵守《消费者权益保护法》B、安装服务遵守承诺C、售后服务遵守承诺D、实现对燃气用户的一切要求
考题
在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？（）A、公司现有服务质量低劣B、承诺与公司形象不符C、承诺的成本超过承诺带来的利润D、服务质量无法控制E、顾客在服务中感觉不到风险
考题
在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）A、优质的服务质量B、承诺与公司形象不符C、服务质量无法控制D、顾客在服务中感觉不到风险E、承诺的成本远低于承诺带来的利润
考题
以下不属于物流提案的基本目标的是（）。A、方案的宗旨B、服务的承诺C、需描述客户所需的物流服务能力D、服务价格
考题
（）是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。A、虚假交易B、延迟发货C、违背承诺D、描述不符
考题
下列内容中不属于服务行为执行要求的是（）A、客户服务规范B、客户服务手首问责任制C、客户服务承诺D、窗口服务人员着装管理办法
考题
下列关于服务承诺的描述，错误的是（）。A、服务承诺是指商家在提供给顾客服务方面的应允B、服务承诺兑现与否，应视顾客及实际情况而定C、服务承诺必须得以兑现，否则会失去信誉和顾客，也就失去了企业的生命力D、服务承诺是一个企业信心.信誉.品牌.实力等方面的综合反映
考题
服务承诺是对（）的承诺A、服务标准B、服务质量C、服务效果D、服务过程
考题
服务承诺的作用体现在服务承诺有助于（）。A、服务的有形化B、调节服务期望C、加强顾客对服务质量的监督D、降低顾客的认知风险
考题
下列不属于顾客导向的服务承诺特征的是（）A、明确性B、利益性C、完全性D、真诚性
考题
下列（）不属于“从本质上说，品牌是销售者向购买者长期提供的一组特定的---”。A、服务B、特点C、利益D、承诺
考题
下面不属于客户服务的好习惯是（）。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息，提供额外的服务
考题
下列不属于卡哈拉承诺服务成员国的是（）A、澳大利亚B、美国C、加拿大D、英国
考题
下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。A、计量准确B、质量合格C、服务一流D、价格合理
考题
下列不属于发生信用交易的是（）。A、先收取订金，承诺一段时间后交货或提供服务B、先取得商品或服务，承诺一段期间后支付资金C、先借入资金，承诺一段期间后偿还D、物易物或银货两迄
考题
单选题下列不属于卡哈拉承诺服务成员国的是（）A
澳大利亚B
美国C
加拿大D
英国
考题
单选题下面不属于客户服务的好习惯是（）。A
准时B
主动兑现自己许下的承诺C
尽量给客户超前的承诺D
主动提供帮助信息，提供额外的服务
考题
多选题在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承诺？（）A优质的服务质量B承诺与公司形象不符C服务质量无法控制D顾客在服务中感觉不到风险E承诺的成本远低于承诺带来的利润
考题
单选题以下不属于物流提案的基本目标的是（ ）。A
方案的宗旨 B
服务的承诺C
需描述客户所需的物流服务能力D
服务价格
考题
单选题下列不属于发生信用交易的是（）。A
先收取订金，承诺一段时间后交货或提供服务B
先取得商品或服务，承诺一段期间后支付资金C
先借入资金，承诺一段期间后偿还D
物易物或银货两迄
考题
单选题下列内容中不属于服务行为执行要求的是（）A
客户服务规范B
客户服务手首问责任制C
客户服务承诺D
窗口服务人员着装管理办法