网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
客户经理应增加为客户服务时间,控制公司作业时间,压缩在途时间,提高(),实现范围时间内的利益贡献最大。
- A、生产率
- B、为客户服务的工作效率
- C、客户满意度
- D、客户拜访成功率
参考答案
更多 “客户经理应增加为客户服务时间,控制公司作业时间,压缩在途时间,提高(),实现范围时间内的利益贡献最大。A、生产率B、为客户服务的工作效率C、客户满意度D、客户拜访成功率” 相关考题
考题
保险客户服务的目标不包括( )。 A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户SXB
保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
考题
客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是()。A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复C、向客户宣传烟草行业的最新政策信息,并确定下次拜访时间D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果
考题
即时客户服务的手段可以()。A、既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B、既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C、缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D、能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平
考题
在客户关系管理中,客户服务中心不受()、地域限制的特点,可以给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率。A、设备B、人员C、规范D、时间
考题
客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括()A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复C、客户回应D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果
考题
下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。A、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见B、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别C、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别D、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
考题
单选题ABC公司是一家餐饮公司,为了明确企业的发展方向,公司制定了战略目标,下列目标中确切的是( )A
在未来五年使客户满意度提高到100%B
在未来一段时间内使客户满意度提高到90%C
在未来五年内将客户满意度提高到90%D
在未来五年内改善公司的服务态度
考题
单选题即时客户服务的手段可以()。A
既缩短客户服务时间,又提高客户满意度B
既提高在线客户服务水平,也提高离线服务水平C
缩短客户服务时间,但不能提高客户满意度D
能提高离线服务水平,但不能提高在线服务水平
考题
单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。A
上门服务B
适当的上门服务C
有选择地拜访D
传统客户服务
热门标签
最新试卷