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展厅销售人员在面对客户微笑时以露出多少颗牙齿为宜()
- A、2颗
- B、4颗
- C、6颗
- D、8颗
参考答案
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考题
以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是()A、各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯,接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B、客户咨询应留心聆听,客户有误应委婉提醒;待客礼貌、一视同仁C、员工离客户3米处开始微笑,在微笑时露出6颗-8颗牙齿D、与客户交谈时,应认真倾听客户需求、意见或建议,要抓住机会打断客户讲话,主导交谈内容,适时提出相应服务建议
考题
下列关于表情神态规范正确的是()。A、亲切式微笑时,应自然露出上排6-8颗牙齿B、灿烂式微笑应做到面带笑意,笑不露齿C、距离客户比较远时,应使用亲切式微笑D、离客户3米处以及与客户沟通时,应使用亲切式微笑
考题
多选题以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述,正确的有()A语言表达简洁易懂,不使用专业术语B做填单指导时,应五指自然并拢,掌心向上,指向阅读内容C做单据递交时,应上身略向前倾,以文字正向方向双手递送,轻拿轻放D面对顾客要有亲和微笑,做到眼含笑意,露出6颗牙齿E在营业网点内巡视时,应正面站在客户前方
考题
单选题下列说法错误的是( )。A
导游人员微笑时,以露出一颗牙齿为宜B
立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后,两膝并拢或分开与肩平C
不允许佩戴过度张扬自己“女人味”的耳环D
女性导游人员面部可施淡妆
考题
单选题“希尔顿式”的微笑,要求嘴角外展,露出上面的()颗牙齿。()A
4B
6C
7D
8
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