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重大投诉受理后应随即呈送管理处经理进入处理程序，并在（）给投诉者明确的答复，解决时间不宜超过（）。
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考题
旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项【 】A．被投诉事由B．调查核实过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见
考题
重大投诉受理后的处理程序包括：（）。A、分析投诉的原因，找出解决方案。B、将解决方案传达给投诉者，落实解决方案。C、投诉处理完成后一周后进行回访。D、以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
考题
《宁夏旅游条例》规定接到旅游者的投诉后，有关部门能够处理的，应当当场做出处理决定；不能当场处理的，应当在多少时间内做出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他行政主管部门处理的，及时移交有关部门处理，并告知投诉者。
考题
多选题不符合旅游投诉受理条件的情况主要是指（ ）。A不属于旅游投诉管理机关管理范围B不属于《旅游投诉处理办法》所列的旅游投诉范围C超过投诉时效D有明确的投诉者
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