网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
因投诉处理岗位人员（系统流转节点对应人员）未按系统时效要求办理而导致投诉升级至监管部门，无论是否投诉件，投诉受理岗位人员均为责任人，每单处罚（）元。
- A、200元
- B、300元
- C、500元
- D、1000元
参考答案
更多 “因投诉处理岗位人员（系统流转节点对应人员）未按系统时效要求办理而导致投诉升级至监管部门，无论是否投诉件，投诉受理岗位人员均为责任人，每单处罚（）元。A、200元B、300元C、500元D、1000元” 相关考题
考题
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉
考题
请填写以下案例各阶段的处理时效：2018年4月10日9：00，某机构协调员收到一笔“投诉”工单提醒邮件，协调员需（）将工单导出并转至对应处理部门，处理人员应在（）联系客户沟通，告知投诉受理情况，该工单应于（）进行系统回复，最迟于（）结案。
考题
因投诉处理岗位人员（系统流转节点对应人员）未按系统时效要求办理而导致的重复投诉，无论是否投诉件，投诉受理岗位人员均为责任人，每单处罚（）元。A、100元B、200元C、300元D、500元
考题
在工作时间95510为同一事件连续三次电话联系（以电话中心拨打规则为准）相关岗位人员，岗位人员不接听的，由95510坐席录入咨诉系统记投诉件，构成（）投诉。A、化解件B、一般投诉C、风险升级投诉D、重大投诉
考题
关于核查系统“无法将该工作单进行复核处理”问题的预防，以下描述正确的是（）。A、不用预防，没有问题B、根据工作调整情况，及时调整人员的核查系统岗位C、调整人员之前，保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕D、根据工作调整情况，及时调整人员的核查系统岗位；调整人员之前，保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕
考题
对投诉内容记录不全后续处理正确的是（）A、由投诉处理人员修改为正确的投诉类型后再进行进一步处理，以便统计更准确B、在前台能直接解释、办理业务（注：未注明特殊原因）：由投诉处理人员进行解释、办理C、投诉处理人员进一步联系客户提供，并按正常工单进行后续处理D、工生成的单个工单中反映了多个问题：投诉处理人员需将工单中反映的所有问题一一查证处理，避免服务隐患
考题
多选题某分行日终检查“支付系统往来-来账待处理款项（零余额备付金账户清算待处理款项专户）”余额，余额为3000万（贷方余额），可能因以下（）情形导致。A分行办理人民银行支取现金后，未记账；“现金-业务现金”科目比实物少3000万B分行办理人民银行现金缴存后，未记账；“现金-业务现金”科目比实物多3000万，而核心业务系统根据人民银行ACS综合前置系统发送的电子业务回单信息自动进行账务处理C分行办理人民银行支取现金并进行账务处理后，因系统异常，核心业务系统未按ACS系统电子业务回单信息自动进行账务处理D分行办理人民银行现金缴存后，因系统异常，核心业务系统未按ACS系统电子业务回单信息自动进行账务处理
考题
单选题关于核查系统“无法将该工作单进行复核处理”问题的预防，以下描述正确的是（）。A
不用预防，没有问题B
根据工作调整情况，及时调整人员的核查系统岗位C
调整人员之前，保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕D
根据工作调整情况，及时调整人员的核查系统岗位；调整人员之前，保证所有人员在系统中的工作单已经处理完毕
热门标签
最新试卷