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维护全国企业客户的目的是提高客户（），扩大销售。

  • A、知名度
  • B、需求度
  • C、认知度
  • D、忠诚度

参考答案

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考题 下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。 A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。
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考题 成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
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考题 _____的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。 A.CRM B.OA] C.DSS D.SCM
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考题 ______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。A.CRM B.OA C.DSS D.SCM
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考题 确定企业是否给客户延长信用期限的依据是延长信用期限( )。A.能否扩大销售 B.提高客户忠诚度 C.增加的边际收入大于边际成本 D.提高市场竞争力
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考题 确定企业是否给客户延长信用期限的依据是延长信用期限（）。A、能否扩大销售B、提高客户忠诚度C、增加的边际收入大于边际成本D、提高市场竞争力
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考题 从权威的研究结果来看，参展商参加展览会的主要目的有（）。A、销售商品B、会见老客户，维护客户关系C、发现新客户，拓展市场份额D、展示企业的技术、形象，提高企业的知名度
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考题 销售促进通常都能实现（）。A、销量扩大B、即时购买C、品牌知名度扩大D、提高消费者的品牌忠诚度
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考题 产品销售展示的目的（）。A、提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。B、提高客户对银行产品的认知度。C、让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。D、让客户认同该银行产品。E、客户产生获得银行产品的欲望。
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考题 网点沙龙活动举办的目的有哪些？（）。A、提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B、提升S牌认知度、醋客户服务体验C、通过客户MGM，获取新客户D、挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产
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考题 下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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考题 优质的服务对企业发挥的作用有（）A、提高客户的信任度B、提高企业的信誉和知名度C、扩大企业的客户源D、以上都包括
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考题 以下是金融企业提高客户忠诚度的途径的一项是（）A、提高产品与服务质量B、树立“以企业为中心”的理念C、提高客户的忠诚度D、整体实施客户忠诚计划
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考题 对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
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考题 以（）不属于公司价值体现.A、员工满意度提高B、销售额增加C、品牌知名度扩大D、客户满意度提高
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考题 存量客户挖掘的作用有哪些（）A、提高现有客户的忠诚度B、减少客户流失率C、扩大优质客户资源D、锁定目标客户，提高销售成功率
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考题 销售推荐的作用有（）A、分享客户资源，实现资源共享B、提升客户体验，提高客户满意度C、充分了解客户需求，提升销售成功率D、提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
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考题 多选题产品销售展示的目的（）。A提醒客户对现状问题的重视，进行需求确认或引导。B提高客户对银行产品的认知度。C让客户了解通过银行产品能获得哪些改善。D让客户认同该银行产品。E客户产生获得银行产品的欲望。
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考题 多选题网点沙龙活动举办的目的有哪些？（）。A提升客户忠诚度、借活动进一步了解客户、建立客户关系B提升S牌认知度、醋客户服务体验C通过客户MGM，获取新客户D挖掘客户的需求潜力、直接拉动产品销量、提升客户资产
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考题 单选题确定企业是否给客户延长信用期限的依据是延长信用期限（）。A 能否扩大销售B 提高客户忠诚度C 增加的边际收入大于边际成本D 提高市场竞争力
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考题 多选题销售推荐的作用有（）A分享客户资源，实现资源共享B提升客户体验，提高客户满意度C充分了解客户需求，提升销售成功率D提高产品销售量，提升客户忠诚度和贡献度
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考题 多选题存量客户挖掘的作用有哪些（）A提高现有客户的忠诚度B减少客户流失率C扩大优质客户资源D锁定目标客户，提高销售成功率
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考题 单选题（）高有助于提高客户忠诚度。A 客户认知度B 客户信誉度C 客户满意度D 客户期望值
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考题 单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（　　）。A 提高客户转换成本，增加客户忠诚度B 提高客户感知价值，增加客户满意度C 扩大销量，增加利润D 发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
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