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零售客户订单满足率=（）

  • A、（实际供应数量/零售客户月限量）×100%
  • B、（零售客户月限量/零售客户原始要货数量）×100%
  • C、（零售客户原始要货数量/零售客户月限量）×100%
  • D、（实际供应数量/零售客户原始要货数量）×100%

参考答案

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考题 在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。A对B错
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考题 下列选项中不属于拜访路线的安排所遵循的原则是（）。A根据零售客户划分及类别特点确定各客户拜访周期B根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中C每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究确定
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考题 货源组织工作的评价指标中，预测对采购的指导程度=（）A、（商业订单数量/商业预测数量）×100%B、（商业订单数量/客户需求数量）×100%C、（客户需求数量/商业订单数量）×100%D、（商业预测数量/客户需求数量）×100%
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考题 客户的月度供货总量应（）。A、由客户经理与零售客户商定B、由客户经理为零售客户制定C、由市场经理为零售客户制定D、由市场经理与零售客户商定
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考题 卷烟销售大户是指公司依据（），测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。卷烟销售大户的数量比例应控制在辖区内卷烟零售客户总数的（）以内。
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考题 单个卷烟零售客户具有单次订货品规少、数量少，客户间订货量不平衡的特点。
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考题 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平
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考题 投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）
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考题 （）=（当期实际供应数/当期客户要货数）×100%。A、满足率B、上柜率C、再购率D、满意率
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考题 拜访路线的安排需要遵循以下几个原则，分别是（）A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、每条地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访路线中C、每条路线的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、拜访路线计划实施前应与客户服务中心主任共同研究决定
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考题 了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。A、零售客户经营情况B、零售客户盈利情况C、零售客户的满意度D、零售客户的情感
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考题 以下哪些方面影响着零售客户的经营成长（）。A、零售客户的经营技能B、零售客户所处商圈的成熟度C、零售客户的业态的变化D、零售客户的规模的变化
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考题 客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
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考题 某银行专注于零售银行市场，并有大量的零售客户和数量有限的商业客户。由于其集中的零售客户，银行很难有效地管理其资产负债表的结构。下列哪一个零售银行的特性解释这个挑战的来源？（）A、有广泛的零售客户基础的银行通常要满足合同义务与客户行为特性之间的差异，而不是简单对关系的考虑B、吸引和经常保留零售客户包括提供商业信贷产品，其特点与批发市场产品十分相似C、零售产品的价格往往有较少的营销的考虑，更与当时银行间市场的价格挂钩D、零售客户的行为明显违反了合同义务，因为这些合同通常提供具误导性的对实际义务性质的陈述
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考题 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售价）决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。
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考题 在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。
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考题 卷烟订单异常主要表现在：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。
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考题 客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。B、辖区零售客户的经营情况C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等D、辖区零售客户守法情况
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考题 品牌接受能力和推荐能力都较强，具有较强的以点带面效应的零售终端属于（）。A、重点零售客户B、一般零售客户C、重点培育零售客户D、核心零售客户
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考题 （卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（）。A、销售成长率B、市场占有率C、销售毛利率D、销售增长率
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考题 投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。A、分业态类别按零售客户进行统计B、分商圈类型按零售客户进行统计C、分经营规模按零售客户进行统计D、分不同客户价值类别按零售客户进行统计
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考题 按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。A、高低B、比例C、比重D、构成
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考题 零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。A、零售客户经营实力B、零售客户分类C、如何对其进行客户维护D、客户提升
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考题 （）=（当期上柜客户数/当期零售客户数）×100%。A、满足率B、上柜率C、再购率D、满意率
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考题 零售核心客户包括（）A、零售VIP客户B、白金信用卡客户C、钻石客户D、其他核心客户
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考题 以下哪些类别的客户，可以申请旅游目的地为境内的个人旅游贷款（）A、零售高端客户B、零售优质客户C、零售核心客户D、一般零售客户
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考题 多选题以下哪些类别的客户，可以申请旅游目的地为境内的个人旅游贷款（）A零售高端客户B零售优质客户C零售核心客户D一般零售客户
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